雇人冒充知名医院专家
记者采访发现，那些在节目中号称北京协和、301等知名医院的主任和医生，实际上都是公司招来的话务员，根本没有学过医，有的甚至仅是小学毕业。
话务员郭世瑞交代，他2010年应聘到该公司，和其他话务员一起进行了三四天的集中培训，了解肾脏功能的一些基本原理，发病了如何治疗等，然后每个人发了一个小册子，上面有各种药品的介绍，以及如何应对患者等问题。郭世瑞在公司待了两年半，除了基本工资，公司还根据他接电话卖药业绩提成3%，每个月能拿2500元左右，高的时候能到4000元。
小学毕业的田某也是一名话务员，电话中的身份是“北京协和医院的王医生”。她告诉记者，公司会给每人发一本“话术”，让她们按照上面的招式，应对患者的各种问题。
该公司的话务员每人有一本“话术”手抄本，上面写有公司所售各种药的简介，以及“什么是高血压”、“什么是前列腺”等相关知识。按照“话术”，“开场白”要自我介绍，“话天地”时要问患者服药情况，是不是过度抽烟、有没有熬夜等。可以向患者建议“换药治疗”，要告诉患者是免药费，只收29.8的税费。在“解决异议”时，要告诉患者药是纯中药成分，没有任何副作用，请放心使用。
售假药流程
1
网上购买非法添加西药成分的中老年药、性药等假中成药。
2
高薪聘请专业播音员、主持人等，制作与假药配套的虚假广告节目，由冒牌专家在“电台直播间”与假冒的患者热线电话互动，假冒的患者还现身说法。
3
花钱买断电台的时段，长期循环播放虚假广告。
4
将广告节目中公布的虚假“直播电话”设置为忙音，主持人以拨打电话的人多为由，让听众拨打场外的400电话，产生“现场直播”、“蜂拥抢购”的假象。
听众拨打400电话时，话务员冒充专家，按照话术推销假药。
5
话务员记下购药者的地址，公司按地址将假药先发给当地代理商，代理商再快递发送。
