正确对策
“遇问题，不回避”
“我们要做的绝不是给客户删帖。”新华网舆情监测分析中心主任段赛民在谈到行业困境时说，舆情师应该要正确地去引导舆论。
据一家以新闻门户网站为依托的舆情分析公司透露，与他们合作的不乏中央部委，前段时间，网上曝出某部下属单位一把手，带妻子公款出国旅游。面对这个舆情，他们出具一份详细的处置方案，建议，迅速公布真相，并责令该“一把手”辞职，以化解该部的负面形象。随后，遵照他们的建议，这则消息很快被平息。
河南某县网络中心闫明也赞同这种做法。
他认为处置舆情的原则是，不隐瞒不回避不袒护，发现问题就解决问题。
当地曾发生民警打人事件，他们将舆情上报给领导，当时事件在网上已经被炒得很热。
县领导连续做出四个处理方案。第一天发出回应称，县里对涉事民警进行停职调查，然后又发出四篇新闻通稿，最后一篇是最终的处分结果，经查证属实，将涉事民警开除。
网络上的负面声音马上平息了。
“即便网上的舆情有了不良影响，产生轰动效应，只要地方不袒护，大家就不会再恶炒”。这位网络中心主任说。
对于网上的不实信息，当地的处理办法就是及时反馈。
前段时间，有人网上反映违规建房，占地140亩，并给乡党委书记送了几十万元。但是经过调查并不属实，只是占地400平方米。
这个舆情出来后，他们的处置办法就是，网络中心的工作人员到现场把图片全都拍照下来，把基本情况、处理通知书、违建查处通知全都照齐，拍成照片后传给网友，马上明白了事情真相。
人民网舆情监测室副秘书长单学刚认为，各级政府的宣传部门是最需要舆情分析培训，“政府要管互联网，首先必须懂互联网”。
新华网每月也会举行一次政企网络舆情培训班，主要针对党政领导干部和企业的高管。段赛民说，“这是一个不断提高、普及的过程。”（记者 涂重航 实习生 徐欧露 北京报道）
