突发心脏病老者已恢复正常
海航集团执行董事兼海航旅业董事长张岭在发布会上表示，邮轮在扣留时间，船上一直保持服务。101名服务员全天分三个时段，提供六次餐饮服务。另外增加了七个小时的娱乐活动供游客观赏，广播持续播报邮轮动态。同时，船上提供免费医疗，并为300多名游客提供了免费卫星电话。据张岭介绍，船上有一位发高烧的儿童和一位突发心脏病的老者，发烧的儿童治疗痊愈，已经随家人乘飞机回国；胸闷晕倒的老人，在岸上经过有效治疗，已经恢复正常并返回邮轮。
海航旗下邮轮游艇管理公司董事长韩录海在发布会上介绍，针对此次突发事故，根据不同房型，内舱游客2000元，海景舱游客2300元；或内舱免费船票一张。
赔偿额由1500元增至2000元
此前，有船上游客透露，海航的补偿方案为每人1500元，有部分游客表示不满。但据记者昨日在机场到达大厅了解，海航的工作人员在飞机上对补偿额度进行了提高。
昨日，新京报记者与“海娜号”邮轮上的一名乘客取得了联系。她介绍道，目前仍有部分游客不满赔偿方案，还在船上呆着，大家情绪波动很大。船上开通了国际长途通道，但每个人只能打一分钟，排队的人非常多。上网还要收取高额的国际漫游资费，而这对于在船上呆了50多个小时的他们而言，非常不合理。
该乘客称，船上有不少老人和孩子，有些老人带的药品已经不够，有的家长给孩子带的尿布不够用了，这些都有麻烦。因此，有些老人和带孩子的乘客，怕麻烦就已经离开了。不过，邮轮上其他服务照常，日常生活并没有受到影响。
