“本店商品售出一概不予退换”、“该条款（章程）的最终解释权归我公司所有”、“本中心有权根据市场价格酌情调整收费标准”……这些深受消费者痛恨的格式合同条款引起了市消协的注意。昨天，市消协公布首批5类典型的霸王条款，并进行了点名批评。
市消协表示，今年3月份开始征集不公平格式合同条款。截止到4月30日，共收到消费者发来的信件、邮件279件，通过其它方式收集到各类格式合同3100余份，存在问题的不公平格式合同主要涉及美容美发、商业零售（以商场、超市为主）、机动车销售、物业管理、电信、健身、房地产中介、洗染、沐浴、洗车等行业。
市消协相关负责人表示，目前已将这些不公平格式合同条款移交行政执法部门，由执法部门对经营者作出进一步处罚。市消协强调，商家在与消费者订立格式合同时，不应免除自己应承担的责任，同时还不得加重消费者的责任或排除消费者应该享有的相应权利。
五类霸王条款
霸王条款1
“在场地使用过程中，如有人身伤害，本公司不负责任。”
消协点评：根据有关规定，出租场地的经营者，应当对场地和附属设施的安全负有不可推卸的责任，因场地或其附属设施及服务存在安全隐患，造成消费者人身、财产安全危害的，经营者应当承担相应的赔偿责任。消费者可以要求经营者赔偿。
霸王条款 2
“本店商品售出一概不予退换”、“打折商品不退不换”或“奖品、赠品一律不实行三包”。
消协点评：此条款一般以公告形式存在，多在商场打折、促销时使用。但打折商品在商场未事先标明其质量缺陷的，不属于处理品，应按正品对待。一旦出了质量问题，商场应无条件为消费者包修、包换或包退。经营者也不能以打折商品、奖品、赠品等理由免除自身对所售商品应当承担的保证责任。
霸王条款 3
“本店承接一切送洗衣物，但对洗熨结果，如褪色、缩小，本店不负赔偿责任。”
消协点评：作为专业从事衣物洗护服务的经营性组织，洗衣店应当依据衣物的材质及其特定的洗熨要求，给予足够的谨慎和注意义务，以保证提供服务的质量。
霸王条款4
“该条款（章程）的最终解释权归我公司所有”、“该活动的最终解释权归我公司所有”以及“我公司依据合同法、消费者权益保护法等法律法规对该合同进行解释”等。
