据了解，影片中一名年纪略长的女子坐在座位上，她的旁边蹲了一位高铁女服务员，女子不断大声数落高铁售票口动线不清、服务不佳，还说“你们下面做事情的没脑”、“柯P跟我很熟捏”、“不适任的叫他们待在后面就好。”
上传影片的网友说，这名女子疑似不想走正常渠道购票，看见企业客户走道就插队，服务人员问她“有没有排队”，女子因此大发飙，从台北上车后就把列车长叫过去训话，还说自己是庄瑞雄的助理，足足念了十几分钟，直到列车接近桃园才结束。
网友不满地说：“不要搬头衔来吓人？还有这点小事，有必要数落这么久吗？”影片在网络上引起讨论，不少人都说这名女子“好大官威！”而“立委”庄瑞雄则表示，不认识这名女子，真的是躺着也中枪。
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