台海网1月4日讯 据台湾《联合报》报道，“有没有要用信用卡、金融卡买的？”高铁板桥站昨天购票人潮不再，自动售票机前有漂亮女服务员“一对一”协助操作，不到三分钟就搞定；但不少购票者抱怨好日子、好车次的票几乎都卖光了。
板桥站是高铁营运初期的最北一站，也是通车七站里唯一位于市中心区的站，首日售票状况连连，高铁人员用“恐怖”、“暴动”等字眼形容混乱的局面。“交通部长”蔡堆在板桥站视察还被排队苦候民众骂到臭头，脸色非常难看。
前天晚上七时许板桥站出现高铁售票两天来首件“霸机”抗争，三名男子站在自动售票机前，以“霸机”表达对高铁售票速度和服务态度的不满。到场的高铁警察劝止无效，无奈地以“这些人没破坏机器”为由离去，站务人员后来发送号码牌疏散购票长龙，才解除了这三人的罢机抗议。
高铁公司漏夜检讨，拟定多项改善措施，要求银行和售票机制造商派工程师全面进驻各站，现场实时处理各种计算机状况，故障须在30分钟内排除，每台售票机前派女服务员主动协助民众操作和购票，高阶站务和公关人员现场随时“候教”，实时处理购票民众的问题。
昨天下雨，加上被头一天购票长时间排队和混乱吓到了，清晨六时前板桥站只有一百多人排队，中午人工售票窗口只有不到20人排队。自动售票机因有专人协助购票，几乎是随到随买。一名前天排了五小时才买到票的妇人说：“今天不到十分钟就到手，差好多哟！” 高铁人员表示，目前热卖的是星期五晚上和星期六、日的车票，其中“早去晚归”的班次最热，卖得差不多了；但优惠期间车次和座位还有很多，购票应该不用再排队。（千寻虹）
