据台湾媒体报道,“2017 年第一季百大台湾品牌网络好评排行榜”揭晓,几家欢乐几家愁。曾被视为台湾之光的宏达电 HTC未进榜令人讶异。分析发现,宏达电在网络上有近 4 成负面评价,又以 PTT 手机板的讨论最负面。此外,电信三雄中华电信、远传、台湾大哥大也都未进榜,反倒是主打费用较低的亚太电信异军突起,窜入第 21 名。
据报道,一度被称为台湾之光的宏达电 HTC ,曾被认为最有机会挤进国际百大品牌价值排行榜,但网络温度计以大数据分析第一季百大台湾品牌网络好评, HTC 在网络上有近 4 成负评,不论产品问题、品牌价值消退或连年亏损消息都让 HTC 在新闻及讨论区上的表现不理想,又以 PTT 手机板的讨论最负面。
网络温度计认为,虽然宏达电持续利用营销资源创造正面评价及曝光度,但在 PTT 这端的营销及公关显然仍须加强。“要替一个破洞的木桶装水,除了装水的速度要快,更要试着让洞变小”。
此外,有趣的是,电信通讯服务业中,电信三雄中华电信、远传、台湾大哥大都未进榜,反倒是亚太电信挤入第 21 名。网络温度计认为,当电信三雄及台湾之星在“4G吃到饱”大战上打得如火如荼时,亚太电信不论在新闻或讨论区都相对独善其身,虽然偶有收讯不佳及网络速度的抱怨,但基于费用较低、网内免费等优惠,让网络留言给予较多包容及好感度。
网络温度计认为,要赢得网友青睐,减少负评比增加正评更重要。因为当前网络营销已是企业的基本功,网友对正面内容逐渐感到麻痹,负面讯息则容易引起大家的关注及讨论。依目前相关研究指出:“ 1 篇负面文章的扩散力更胜于3篇正面文章”。