现在,随着大陆人口结构新老更迭,大陆游客的旅行方式正在变迁,年轻人的自由行正在逐年增加,对他们来说,旅行取向有几种,一是游览,二是购物,还有一部分人追求特殊的旅行体验。风景名胜加奢侈品、日用品,欧洲、美国、日韩、东南亚,都较台湾更有吸引力,他们更不会专情于台湾。这种“民意”基于大陆民众旅行理念的变迁,是刚性的,但台湾官方看起来却毫无察觉。
更为讽刺的是,为了挽救陆客来台的衰退趋势,“行政院”的应对方案不是改善台湾旅游环境,营造对陆客的友善氛围,而是指示“交通部”提拓客计划,要求“观光局”结合民间协会组团访陆,甚至还煞有其事的宣示要加强对大陆的旅游宣传。
显然,蔡当局对问题的认知还是停留在大陆官方限缩陆客来台,将之简单视为大陆的施压动作,因此只是将焦点放在与大陆官方的协商上,殊不知现在最大的问题在于大陆民意的厌台情绪。蔡当局对大陆民众的核心关切完全没有响应,这让我们不得不怀疑这样的宣传到底会否产生效果。
从市场营销的角度来看,要吸引特定客群,就必须针对这一客群的需求来量身打造产品。但蔡当局显然没有这样做,因而更大的可能是蔡当局此举只不过是要向愤怒的台湾旅游业者做个交代,表明自己已经尽力向大陆争取陆客来台,只是大陆基于政治理由而不放手而已。换句话说,蔡当局仍然还是从维护内部政局稳定的角度来处理此事,以暂时安抚旅游业者的情绪。
但这种做法显然是掩耳盗铃,陆客不来,旅游业者赚不到钱,问题岂能得到根本解决?蔡当局若真的有心吸引陆客来台观光旅游,就应该直面大陆民众对台湾观感下降的事实,采取有效措施争取大陆民心,平抚大陆民意的厌台情绪。【旺报】