据中国台湾网2月8日报道 1月28日，中国的传统春节除夕，驻马店市台办收到旅驻台胞徐女士的微信：太感谢咱们驻马店台办了，我的钱已于昨天成功要回。要不是您们……
徐女士祖籍驻马店市遂平县人，幼年随父赴台，常年生活于台北与屏东。2024年11月份，徐女士在家乡已无近亲的情况下，回到驻马店。驻马店市台办获知信息后，凭着多年以来一直坚持的“首必访”制度来到徐女士投亲的远方亲戚家中走访慰问。
交谈中，当徐女士谈到她正在进行植牙治疗时，引起了市台办工作人员的高度关注。经过仔细问询，徐女士已经花费一万多元、辗转两处进行植牙治疗并在治疗过程中与治疗方发生了很大的不愉快。驻马店市台办工作人员迅速联系本地牙科专家对徐女士的病症进行全面了解并给予针对性治疗。
随着徐女士对新植牙的满意和归期临近，1月23日（农历腊月二十四），她想把前面的花费进行讨要和维权。驻马店市台办工作人员在得知她这一想法后，鉴于她本人的主观失误及涉及三县区的综合调处与维权，特给出专有、有效而迅速的特定方案与建议。1月27日（农历腊月二十八），徐女士返台飞机落地，手机就收到了驻马店两家口腔医疗机构的转款。徐女士在深深感谢驻马店市台办的同时，她说：我会将我此次大陆的经历尤其是咱们台办的优质服务告诉我的台湾亲友们，并告诉他（她）们，以后去大陆一定要多多与台办联系。咱们台办的服务太赞了！当我一个人与那两家机构沟通、维权的过程中，我好多次都要奔溃，但咱们台办一出面——太牛了！中！（来源：中国台湾网、驻马店市台办联合报道）
