作为大陆第二条、浙江首条对台常态化客运直航航线，“中远之星”轮不仅赢在航班多、价格低，更赢在对台胞的贴心服务。“中远之星”的船长张有志从2010年就开始跑玉环到基隆的航线，他最自豪的是“服务零投诉”。“很多台胞都会晕船，我们以前准备的清洁袋要到服务台领取，为了照顾台胞，我们在每一个需要的地方都准备了清洁袋。就是这样一个小小的细节，让很多台胞感受到了我们的用心。”
中国远洋企业股份有限公司协理李金封对“中远之星”轮十年来的营运发展感触颇深，专程从台北赶到玉环参加大麦屿港对台海上直航十周年庆祝活动。据他介绍，十年前的大麦屿港是一个毫不起眼的小渔港，十年来，大麦屿港连旅检大厅都换了三个，不断提升服务品质和设施，力求让两岸的旅客感到舒适、宾至如归。另外，“中远之星”作为客滚轮，除了旅客之外，在货物运输方面也大有可为，李金封对此充满期待。在他看来，“中远之星”上有八十几个“冷插”(供冷链货柜使用的插口)，在运输生鲜、水果方面有很好的硬件基础。“接下来我们希望能想办法，通过‘中远之星’的航次，把台湾水果和其他农产品销到大陆、销到玉环。”
直航了、船通了，有人潮往来，商路自然也就通了。2017年7月，刚刚从台北教育大学毕业的孟欣桦搭乘“中远之星”来到玉环，成为了一名在“跨界自造融创园”创业打拼的台青。如今，她已经成了“中远之星”的常客，便捷的服务与优惠的船票，让她这个刚出社会的新鲜人感受到了贴心与温暖，更带她踏上了一条台青创业的梦想征程。
