引进大陆发展经验
台湾实体零售业蓬勃发展，便利超商密度全球第二，但业绩增长渐显乏力。在全球风起云涌的新零售风潮下，岛内便利超商等零售业者也在改变适应，效果却似乎不尽如人意。
笔者在台北忠孝东路街头，就发现一家统一超商7-ELVEN推出的无人超商“X-STORE”，从入店、结账到离店，全程通过人脸辨识，虽然新潮，顾客却远没有传统便利店多。
“无人商店的科技，台湾没有问题，只是成本太高，零售业望之却步。”一位无人商店概念股的主管说，岛内零售业者对“新零售”的尝试大都兴趣缺缺，“在无法算出导入这个科技能帮我的店赚多少钱或节省多少成本前，技术成熟是没有用的。”
因此，大陆企业的资本和经验的引进，对推动台湾市场新零售业态的发展具有非常积极的作用。新零售可借由大数据推展销售的各种可能，在对的时间、对的通路，把资讯准确送到消费者手中，发掘更多商机。
比如，目前阿里巴巴的无人超市货架上和亚马逊无人便利店都安装了商品识别信息，当用户走进货架，拿起商品的那一刻起就有生物识别，它会识别这个商品拿起多少次，被放下多少次，以及你拿着这个商品的时候表情和肢体语言是怎样的。这些数据都可以集合成有效的商业信息，以此来帮助供应商、运营商来判断什么时候推荐什么样的商品合适，什么样的商品该摆放在什么位置，以及消费者某个阶段对某种商品的需求量更大等等。
台湾光旭网路总经理黄文贵看好新零售的发展。“旧零售不认识顾客、不了解顾客、不能追踪顾客，至于新零售可以精准了解顾客，还能随时随地追踪他们。”光旭网路所属的母公司久大资讯，在2017年3月新团队入主后，也改名为创新新零售电商集团，为的就是布局新零售。
汪灵犀 人民日报海外版记者
来源：今日中国
