【把“客户”变成“销售”】
欧亚明通与客户并不仅仅是中间贸易商的关系,除了鞋服贸易,陈贵祥还涉足工业机械设备的出口,在欧美国家对大陆反倾销和抬高税收的时候,陈贵祥从大陆出口鞋面到南美,让南美的工厂购买机器做鞋底,就地组装。陈贵祥建议台商都去南美看一看,特别是圣保罗这个商贸中心,“去过南美洲的人都可以看得到那边的运动市场有多大。走在街上的南美洲人,90%以上穿着运动休闲服饰。”通过陈贵祥在南美洲的各种关系,每年流入泉州的订单量达2亿美金。鞋子每年出口800~1000万双。成衣也有每年600多个货柜,一个货柜大概1万件左右。
对陈贵祥来说,南美客户工厂就是他的销售据点。陈贵祥包揽了鞋服在大陆的设计跟生产,甚至对南美客户直接下达销售额的指标,达不到,就一两个月不供货。如此强势的手段加上赊账对资金困境的解决,南美客户专心做市场营销工作,事半功倍,整个商业合作就顺畅多了。
近几年在原材料价格上涨、劳动力成本提高、出口退税调整、人民币升值的作用下,陈贵祥的鞋服企业,大概还保持着20%的毛利,扣除被南美客户放账产生的利息,大概净利在8%~10%左右。“很多企业因此偷工减料,丢了很多客户。生意如果没有竞争,那就算不上是生意,我们要做的,就是做得更好。比方说,同一款鞋,材料价格上涨了,出口成本提高了,客户却不愿意加价。那我们做什么呢?我们换更好的材料,设计出更好的款式,用这些来吸引客户,把价格做上去。市场摆在那边,大家都看得见。”
【令白种人都为之折服的黄种人】
在国外多少有“种族歧视”,但是陈贵祥就能做到令白种人尊重与折服。精通多国语言的陈贵祥,尽管事业顺风顺水,但由于时差关系,每天凌晨仍然在工作着,很多事情必须亲力亲为。”不求挣大钱,只要保证事业的正常运转。”陈贵祥说,“工作是一种乐趣。我是一个劳碌命的人,不喜欢停下来,也是责任逼上去的,工厂一万多人,几十年来大家这么配合。我可以停下来,大家不能停下来。员工的房贷车贷怎么办?钱每个人都喜欢,只是说,到一个数目的时候,就不是钱,而是一个责任的问题了。”
在泉州,公司的事务大部分由他自己处理,陈贵祥风趣地说:“我的除夕大餐,除了年夜饭和春晚,还有跨国电话。”每年除夕夜,他都会接到世界各地友人的祝福电话。外国虽然没有春节和除夕,但外国朋友们都知道春节是中国人最重要的传统节日。每年到这个时候,来自世界各个角落,用不同语言和方式表达的春节祝福,总让陈贵祥内心溢满快乐。陈贵祥说:“南美是没有除夕和春节的,所有的订单和工作照常进行,我已经习惯了这种凌晨的忙碌,不论在平日还是节日。除夕零点守岁过后,员工都放假与家人团聚,我就要在计算机前开始处理来自南美的各种业务了。”
谈及做企业团队重要性时,陈贵祥引用美国前总统里根的一句话“全世界最富有的人,是最不会赚钱的”。他认为,首先要突破自己,才能突破企业。不论是在赛车场,还是做企业,都要有个良好的心态、用心做事,树立起大家风范,让员工有企业归属感,每个员工才能体验到家的温馨,努力与企业一起奋斗。
健康的身体、清醒的头脑、真诚随和的心态、敬业的精神,这就是陈贵祥。“一个企业家的心胸心态对企业的发展很重要”,所以,陈贵祥同时成就了他的赛车梦和他的贸易王国。
(选自《追求卓越——大陆台资企业行业楷模》出版时间2015年3月)