此前,台湾地区领导人蔡英文9日晚8时许通过推特首度用简体字发全文。蔡英文指出,在这次花莲地震中,有几位来自中国大陆的旅客不幸遭难,我们向罹难者的家属致上最诚挚的慰问。蔡英文称,对于尚未寻获的五位大陆旅客,“我们不会放弃任何希望”。在人道救援上,两岸没有距离。蔡英文强调,“我们会尽最大的努力。两岸一起为他们祈福。”
国台办9日表示,台湾花莲地震已造成大陆游客4人罹难、5人失联、6人受伤。地震发生以来,国台办、海协会紧急协调大陆有关部门及地方启动应急机制,全力协助遇难游客家属赴台处理善后。公安部紧急开通“绿色通道”,为伤亡者家属及证件遗失人员加急办理入出境证件。国家旅游局指示海峡两岸旅游交流协会驻台人员第一时间赶赴现场看望慰问大陆游客及家属,并将派出工作组赴台协助处理善后。北京市、福建省、广东省等迅速核实罹难及失联游客信息,联系并协助家属赴台。北京市台办还将派员陪同家属一同赴台处理善后。