政府定位：从管理到服务
台中社区开办“日间托老服务”
社区治理除市民的参与外，政府机关的协助及相关政策的推动也非常的重要，台中市副市长蔡炳坤昨日就分享了五个亮点，让台下观众都觉得幸福“有感”。
政府的作为首先体现在亲切且有效率的便民服务上，台中市政府推“5G优质贴心服务”，使民众至行政机关洽办公务，都有贴心引导，到户政事务所办理户籍登记时，也可以享受到跨机关便民服务。此外为了因应“少子化”风波，台中市建立了完善的托幼与托老系统，免费提供专业化、便利性的婴幼儿活动间等，并开办“日间托老服务”。让年轻人“敢生”，让老年人“放心”。
针对每年上升的新住民，台中市设置了专门的新移民家庭服务中心及13个新移民社区服务据点，协助新移民早日适应台湾生活。而村里社区则推动“Fun Ten-台中文创十大街区展”，以说故事的策划展览方式，不仅让民众迅速了解生活街区，凝聚居民情感，也提升各街区的知名度及发展潜力。
居民参与：从自发到有序
台北剑潭里“让居民领养草木”
一个社区的成功“从无到有”，凝聚的是所有社区居民的信心和恒心。台北市中山区剑潭里里长毕无量在接受导报记者采访时说，在缺乏经费的情况下，如何获得里民的认同，让里民们愿意卷起袖子为社区做事，才是社区治理中“以人为本”的真正意义所在。
毕无量从第一任期开始，就从社区最脏乱的地方改造起，推行社区公园化。第二个任期则推行自然生态社区，让居民领养社区的一草一木。第三步则由公共区域带头节电省水，唤醒居民的节约减碳意识。他说，社区要凝聚向心力，靠的就是人与人之间的支持与互动。领导者则应该有承带人的心态，让居民社区充满了对未来的期待。
按剑潭里的经验，人的潜能激发不一定要靠金钱奖励，可以通过荣誉心。他去年以里长身份推荐一位里民参选台北市政府的杰出市民选拔，结果不但选上，这位里民还获得了全台性的奖项。他说，现在这位里民已经成为社区的“终身志工”，天天就想着如何奉献社区，而这种热忱也打动了其他住户。除此之外，通过社区报奖励等方式，也能让居民获得成就感。
社会组织：从志愿到专业
彰化“有计划地志工培训”
在社区发展的过程中，志愿者是主力军，也是不可缺少的一环。彰化县推动社区志工培训已有近二十年的经验，目前所拥有的社区志工已有六万多人。通过有计划地、针对不同面向地培养志工的专业，不仅能提高居民参与社区建设的广度，也能提高社区志工服务的专业品质。
据彰化县副县长柯呈枋介绍，彰化县的志工培训分为基础和专业。基础方面主要是传授志工法规，培养居民的奉献精神。相关的才艺班，让民众能在社区活动中以表演的形式参与其中。而更加专业的课程则包括福利服务课程、家庭暴力防治、老年及青少年照顾关怀等，会由更专业的社工师协助辅导。针对不同的族群，例如退休的公教人员，会组织他们对青少年进行课后辅导。针对青少年则鼓励他们走入社区，筹组社区童军队。
另外，彰化县还系统性地培训社区干部，首创了“社区总干事演习认证班”，办理“县长有约-社区干部座谈”，不仅能发挥“母鸡带小鸡”的作用，还能作为社区与县政府的平台。更鼓励县内社区多交流，并将经验分享给其他县市。
