台海网9月13日讯 最新一期台湾天下杂志发表陈一姗撰写的题为《我的老板在大陆》的文章说,昔日,人人称羡的跨国公司洋饭碗,今日,正变成大陆饭碗。亚太、大中华总部纷纷落脚大陆,我的老板在大陆,成为台湾职场的新情境。陆企正在压境,外商人的处境、心情,会不会是你我未来的缩影?
文章部分内容如下:
喧腾一时的戴尔网路标价出错事件,在八月中,戴尔大中华总部同意,提供台湾消费者一年的八折优惠方案后,终于跟消保会和解。
台湾出身,戴尔电脑大中华区中小企业部总经理许肇元,接受记者提问时坦承,台湾戴尔管理权限太小,决策由中国区上海、亚太新加坡与美国总部决策,的确错过了危机处理的黄金时刻。
戴尔不是特例。
老板在大陆,决策权在大陆,是愈来愈多台湾工作者将面对的新现实。
中国大陆市场的巨大潜力,让愈来愈多外商,将台湾划到“大中华区”,由设在北京或上海的大中华总部管理。外商口中的“资源有效运用”,成为外商经理人心头的“边缘化梦魇”。
求职市场市占率八成的104人力银行统计,过去四年,外商在台湾的职缺持续减少。
美国是盟主,中国大陆是救世主
2006年7月,登记求才的外商企业还有752家,职缺8023人。今年7月,只剩505家外商登记求才,开出职缺只剩4528人。跟去年同期比,外商职缺萎缩35%,比整体缩20%多。
“金融风暴之后,美国还是世界盟主,但中国大陆是救世主,人力往中国大陆移动的速度更快了,”负责中高阶经理人募才的104人力银行副总经理晋丽明形容。相较于本土厂商,外商雇用需求迄今没有恢复。
就算恢复,晋丽明发现,新职缺的对口单位已经不是台湾,而多是大陆的人资。
不仅是人力需求,“每次到分配广告、行销预算时,就真的会很生气,”《动脑杂志》社长王彩云形容“广告主”发言权的位迁。虽然台湾业绩在亚洲还是数一数二,但每年考评,台湾分公司拼死了命,业绩只能持平或个位数成长。但是,大陆年年成长二至五成,“会议上,你就看到关爱的眼神,朝那边看。”
今年,诺基亚手机更换广告商。拿下标案的安吉斯集团,大中华区首席执行官李桂芬强调,全球比稿是个复杂过程。到了区评估这个阶段,诺基亚在亚洲只着重三个市场——中国、印度与印尼,“不能否认,中国是最有关键影响力的一票。”
“大中华”的发言权愈来愈重。两年前,宝侨P&G、联合利华就将行销总部集中到广州,大中华广告预算统一分配。今年起,跨国的精品、酒商也比照办理。一家美系运动鞋大厂,甚至决定不设台湾区总经理,由大陆总经理兼任。
四十岁以下已完全失去优势
“两岸更紧密结合之后,在外商眼中,台湾只是大陆一区,”一位曾在外商工作的高科技分析师说。
他举知名研究机构IDC为例,巅峰时期,IDC在台有25人,现在只剩15人。去年起,IDC要求,大陆分析师与台湾分析师合着看产业,“大家都有心理准备。等大陆分析师学得差不多了,下一步,有可能就是大陆华东区,或海西区分析师兼看台湾区也不一定。”
显然,大陆四十多岁以下的中阶主管已逐渐成熟,昔日台湾人在跨国企业的升迁优势愈来愈小。在中国大陆已经五年的惠悦大中华区总裁黄世友直言,四十岁以下,台湾工作者在大陆已经完全失去优势。
过去,因为文化大革命,中国大陆出现四十到六十岁的人才断层,所以常听见台湾人高升大中华当管理者。
但过去十年,大陆经济快速发展,四十岁以下,协理级的人力慢慢成熟。大陆每个专案的金额、复杂度都比台湾大,这些人快速成长。“现在只剩最高层的管理,还有需求,”惠悦的黄世友认为。
“一样的资历,在大陆会升的比较快,”一位外商工程师举IBM为例,在台湾IBM十年,助理工程师可能仍是工程师;但在大陆,十年可能已升官到协理以上。
事实上,台湾人面对的不只与大陆人竞争,更是与全球人才竞争。
李桂芬就说,不仅是台湾人,包括美国、澳洲、英国各国人近年来都到中国大陆卡位,所以老板在中国大陆,不见得是中国人,更多的情况是外国人。
“在他们的眼中,中国就是另一个重要的、可以有表现的国际市场,”他举例。九月,李桂芬安排安吉斯中国得到创意大奖的四人团队来台,其中只有一人是大陆人,其余分别来自美国、英国、香港。
台湾工作者必须“面对”
面对一个无法逆转的处境,多位经理人提醒,台湾工作者必须从心态到行为上,“面对”这场变化。
建议一:“首先,放弃鄙视性的比较,改用发现式的心态去面对,”两年半前,调任宝侨家品P&G大中华区口腔护理与婴儿护理,对外事务部协理胡馨如建议。
胡馨如举自己为例,到广州的第一个周末,她到广州的闹区逛街,一个人站在闹区,身边的人都在抽烟,她突然觉得自己身上、头发全都是灰尘。赶忙叫了计程车回家,没想到计程车的窗边上,竟然有一口痰。她告诉台湾的前辈,自己好像活在垃圾桶里。“你不能这样想,你一直比较,就不会融入,”前辈一句当头棒喝。
胡馨如回想到,去日本、泰国,甚至菲律宾玩,遇到跟台湾不同的事物,反应都是“喔!原来他们是这样”。只有对大陆,也许是长久以来自觉台湾人日子比较好;也许是焦虑大陆硬体超越台湾,所以老是有点“又自卑,又自大”。但其实,跟其余各国的人都一样,大陆人差异很大。
“如果印度人可以当台湾人的老板,为什么大陆人就不行?”李桂芬也说。
建议二:胡馨如与李桂芬建议,台湾人最需要学的是,如何在国际化的环境下工作。不要把大中华限定在两岸,应该把大中华想成一个重要的“国际市场”。
李桂芬指出,过去因为台湾市场成长快,许多台湾外商人不用与“世界”联盟,就能有资源,因此即使在外商,也没有建立国际人脉的习惯。
但现在,台湾要懂得运用企业里的国际资源,譬如:有什么跨国的专案,就主动去加入,要有杠杆地运用别人的智慧。
胡馨如举开会为例,台湾人习惯开会就是所有的人都要到,坐下来开会。但她刚到广州总部时,请同事安排一周后与帮宝适广告公司开会,开会时间到了,却没人出现。大陆同事非常自然的打起电话到上海。
“台北人习惯自己就是中心;现在即使在中心,人也都不在你身边,但他们又都在你身边。我们要学会与虚拟团队一起工作。”她说,“这很像,美国愈来愈多工作往印度外包,美国人的心态与工作技能必须提升一样。”
与虚拟团队工作,胡馨如说,台湾人第一个要提升“表达”的技能。
过去面对面开会,透过眼神,可以观察。现在电话会议,话得说得很白,必须能更理性讨论,才能对事不对人。除了口语,还有书写,以及思考逻辑都必须加强。
建议三:“还有,台湾人的梦不能太小,”胡馨如提醒,“事情没有做不到的,做不到就是想不到。在国际环境里,没有想法,人家不会理你。但想法来自高度!”
她自己最大的震撼是,刚到广州时,有一次为了要反制大陆本土品牌对含氟牙膏的攻击,竟然有一个二十四岁的年轻人提议,去找世界卫生组织的人出来讲,最有公信力。
胡馨如很震撼,一个才毕业两年的人,竟然想到国际组织。事实证明,他们真的请到了,“在台湾,我从来不会想把世界当作自己的资源。”
成功把奥美福州转亏为盈,我是大卫董事总经理邓台贤也认同,台湾要把自己想大一点。大中华化除了组织结构调整,也意味著,台湾分公司领域的扩张。他举去年娇生北京的奥运比稿为例,奥美大中华就让上海、新加坡、香港、台北去比,结果案子被台湾拿到,“对跨国公司而言,所有分公司不过是左口袋与右口袋的差别,重点是台湾要去争取最大的角色。”
建议四:“台湾人要找到自己可以成长的环境,”李桂芬也说,“再坏的市场,都有成功的人。”
在一片前进大陆的热潮中,三十五岁的台湾惠普企业系统服务事业群资深协理陈志惟,去年就力排众议,选择回台湾。
中原企管系毕业就进入惠普,陈志惟每两年换一个职位历练,2006年外派大陆负责高科技台商的业务。去年,台湾惠普想调他负责中南部市场;同期间,中国惠普也给他比台湾高1.4倍的薪水,请他负责所有台商在中国大陆的业务。
他选择回台湾。理由是台湾的职位,同时负责销售、通路、策略联盟,广度比较够,而且可以跟亚太新加坡总部有更多沟通。“所有的猎人头顾问都一面倒,要我留在中国,但我觉得自己还需要累积,卡位不是那么重要,”他说。
尽管如此,许多穿梭两岸的受访者仍忧心指出,跨国公司给台湾的资源愈来愈少,年轻人的历练不足、菁英外移,将是台湾下一阶段的隐忧。
“这是政府产业策略要想的问题,”李桂芬认为,台湾如果没有下一个产业,年轻人就不会有被栽培的机会。
从小我到大我,“我的老板在大陆”不仅是个职场议题,也是台湾未来的难题。