台海网7月6日讯 (海峡导报记者 陈永昌) 林先生:我家的有线电视突然被断了,有线电视公司的人说我欠了前两年的费,但我去交费都交不进去,显示我交费了。怎么会这样呢?
4日晚上7点左右,槟榔东里60号101林先生家的有线电视突然被停掉。随后,他打电话到有线电视公司咨询,工作人员说他家拖欠了05年和06年的费用,共288元。林先生说他家没有欠费,今年3月安装机顶盒时,有线电视公司的人员查询也没有欠费的记录。
昨天,记者拨打有线电视公司客服电话,工作人员查询后说,电脑上的记录显示林先生家05年和06年确实欠费,因为这两年的费用是别的用户交错了。
“前年和去年我都有去缴费,但银行说我的号已经缴费了,我再交就交不进去了,当时不知道怎么回事。”林先生告诉记者,去年年底,他接到过代扣银行的电话,称马垄一用户在银行代扣时输错卡号,交了林先生的费用。据了解,后来那个用户发现交错费用后又去找银行处理,这样又变成林先生家欠费。
“他们把钱又算回去了,为什么不及时通知我?05年发生的事情为什么现在才处理?”林先生质疑说。他表示,他会补交费,但有线电视公司的处理方式让他难以接受。
对此,有线电视公司的工作人员表示会把林先生的情况向上级反映后,再做处理。