指导员谈心遇到“闷葫芦”
■郭领领 白高峰
“就像世上没有‘万能药方’，谈心交心要做到一把钥匙开一把锁。”
“是啊，每个官兵都是一本内容丰富的书，只有用心才能读懂。”
前段时间，海军航空大学某场站某连张指导员，见到了40年前曾在这里任指导员、特地回来看看老部队的姜文礼。一番交流，诸多共识，让两人顿觉亲近。张指导员向老前辈坦言：“和不少战士谈过心，有一次让我很尴尬。”
那次尴尬经历，张指导员的谈心对象是新兵小党。新兵下连后，张指导员发现，小党一说话就脸红，还格外敏感，当众批评他两句就掉眼泪。
小党的情况，引起了大家的关注。一连几周，连队骨干去做小党的思想工作，成效却不大。
一番准备后，张指导员信心满满地坐在了小党对面。20多分钟的晓之以理，却让小党更加沉默。谈话结束后，大家问效果如何，张指导员只能尴尬地笑笑。
这次谈心遇到“闷葫芦”之后，张指导员想到了驱鸟班班长王建祥。王建祥业务能力精湛，此前多次立功受奖，带兵经验也很丰富。
王建祥去找小党谈心，只是简单地问了几个问题，然后就答应帮带小党。
经连队调整安排，小党住进了王建祥所带班，和王建祥“时空同频”。工作训练中，王建祥拉着小党一起，边教边说。他还把一部分任务交给小党，如识鸟、放炮以及做鸟情记录等。
慢慢地，有了贴心战友的小党发生了明显变化，不仅每天坚持高标准观测，所写鸟情记录也很翔实。之后，小党脱颖而出，受到嘉奖，成为连里的骨干。
小党在王建祥帮带下发生的转变，让张指导员对自己那次尴尬的谈心经历有了更深反思——谈心时，自己只是一味地“以上示下”进行说教，肯定无法推开“心门”。“你要”“我觉得”，这些自己说得很顺口的词，“谈”的意味很重，没有“交心”的真诚，更没有足够的尊重、信任与亲近……
小党并不知道张指导员后来的这些反思。如今，已成长为骨干的小党，每天会带着自己帮带的新兵踏上执勤路，帮助他们尽快适应部队、适应工作要求。
谈心交心也要讲究“时度效”
■郭领领 李 姗 鞠智旸
夜航任务开始前，海军航空大学某场站某连灯光班战士检查助航灯。白高峰摄
想把话讲到战士心窝里，就要学会“看火候”
王排长刚下连，就来向张指导员请教与战士谈心的方法。
看着这位00后年轻的面庞，张指导员向他讲起了3年前自己的一段经历。
刚到连队任职的第二天，张指导员就开始和官兵谈心。按着花名册，面对不同的官兵，他的问题却差不多。“家里几口人”“父母干什么的”“有什么爱好”“有没有什么困难”……时间一长，他觉得自己谈心的套路越来越固定，而战士作答时也越来越惜字如金。
战士的“有问才答”和长时间的沉默，让张指导员意识到，这种“谈心”起不了多大作用。回想起当时的情形，他更希望自己做出另一个选择，比如先和战友们打一场篮球，或者和大家一起去给草浇浇水。
大家年龄差不多，为啥无法展开一场坦诚的对话？张指导员觉得，这种现象的出现，和谈话发生在上下级之间有一定关系，但更重要的原因，则是自己的谈心过于套路化，没有走心，无法使双方在情感上双向奔赴。
于是，张指导员“暂停”了自己的谈心。他和战友们一起投入忙碌的日常工作。清扫跑道、养护场地……一段时间的同甘共苦之后，他和战友间增进了相互了解。
“大川的父母在外地打工，从小跟着外婆长大”“小赵性子比较急，跟班里战友说话时不太注意方法”“小龙家新买了房子，现在经济压力比较大”……随着掌握的情况越来越详细，张指导员发现，自己和大家谈心的针对性强了，大家有啥事也乐意找他聊聊。
“想把话讲到战士心窝里，就要学会‘看火候’。”对张指导员的这句话，余副连长感触很深。他首次当连值班员进行讲评，就被指出逻辑性差、时间过长等问题。与官兵谈心时，他更有一种无的放矢的感觉……
一天晚上，他敲开了张指导员的房门。当张指导员讲到之前自己也有类似经历时，他心中一震，继而一暖。
“带兵，要坚持定期谈心与随机谈心相结合，什么时候应该谈、什么时候不该谈，什么话题可以直截了当谈、什么话题应该迂回着谈，要视具体情况而定，要用‘时度效’的尺子量一量。”那一晚，两名带兵人的倾心交流，给了余副连长很多启发。
一次，余副连长偶然在走廊里听到了新兵小李吐槽：“入伍即打草，真没劲。”当时他觉得该和小李谈谈心，想了想，却没有立即走上前去。
过了一段时间，在工作中，余副连长跟几名新兵讲起安全工作的重要性，似乎不经意地提到了打草的意义：“比如，打草就是咱们的一项工作，草的高度、密度等，关乎虫类、鸟类习性，关乎飞行安全。”看着小李边听边点头，余副连长知道，他听进去了。
说起为什么没有当场找小李谈话，余副连长说：“在那个时间和环境谈，批评的意味更重，小李可能会很紧张，会感受到较大压力，事倍功半。选择一个合适的时间和角度谈，才能拉近心理距离、收到好的效果。”
官兵分享完成绘画作品的喜悦。白高峰摄
用真情换信任、以真心换共鸣，首先要懂得换位思考
当班长近半年后，有一天，灯光班班长甄超来找张指导员汇报思想，说自己“这班长当得没啥存在感”——班里的战友常凑在一起说悄悄话，一看到他过来立马闭了口。
张指导员意识到问题的存在。在他的询问下，甄超说了一些事。听着听着，张指导员明白了，问题出在甄超身上。
听着张指导员的分析，甄超渐渐意识到了自己的问题所在：那个被自己批评夜航灯开慢了的战士，是在当时人手不够的情况下，发着烧顶上去的；那个吐槽他“不近人情”的战友，是因为女友来队想多请一会儿假，自己一口回绝了；谈心时了解到一名战士因家用超支不得已用了“借呗”，他二话不说就上报了情况……
“用真情换信任、以真心换共鸣，首先要懂得换位思考。”在连务会上，张指导员郑重强调了这个观点。
为提高骨干知兵、爱兵、育兵能力，连里为官兵建立“成长档案”，记录官兵工作生活中的变化与成长。每周定期开展骨干集训，邀请骨干上台介绍管理经验，尤其是交流与谈心方面的经验，或对出现的管理问题集中“会诊”……
学会换位思考，这一做法让带兵骨干受益的同时，也让谈心对象感到了温暖。
去年6月，战士小陈出现了心慌心悸、睡眠质量差等症状。起初，小陈没有在意。到医院检查后，医生的诊断让他大吃一惊——“神经官能症”。小陈傻了眼：“自己性格开朗，咋就得了这病？”但他更在意的是，身边的战友会不会嘲笑自己？
张指导员和连长一边劝导小陈配合医院治疗，一边完善了官兵“成长档案”分级阅权制度，保护了包括小陈在内的其他官兵的隐私。
通过这番处理，张指导员发现，小陈开始对他知无不言，其他官兵在谈心时也敞开了心扉。
两年义务兵期满，战士李明帅退伍前，接过了自己的“成长档案”。从饮食不习惯到第一次递交入党申请书，从体能考核跑出优秀成绩到军体运动会4×100米接力拿到团体第一名……两年来的一幕幕从脑海中闪过。李明帅说：“这是我收到过的最珍贵礼物，里面记录着我的成长历程和如火青春！”
该连官兵交流吉他弹奏技巧和经验。白高峰摄
谈心不仅是为了消解官兵烦恼，更是为了燃旺希望的火焰
近日，大学生士兵毛乾安制作的《鸟类标本的制作方法》等微课，受到战友好评。通过制作鸟类标本，驱鸟班的新战友对各种鸟的习性更加熟悉。连里的机场鸟类活动平面图上多了数十种鸟类磁贴，可直观反映随气候变化各种鸟类的迁徙路线。
“是指导员的谈心，让我有了主动作为的激情。”毛乾安说。
一年前，毛乾安外出学习归队。当天晚上，张指导员找到他谈心。听着毛乾安滔滔不绝讲述学习感受，联想到民航“打破被动驱鸟模式，转变为以生态环境治理为主的主动防鸟”新理念，张指导员觉得主攻驱鸟专业的毛乾安在保障工作中大有可为。
“能否让新兵快速识别鸟类？”对张指导员提出的问题，毛乾安用行动给出了回答。他很快总结出多种鸟类的特征，然后带着大家了解鸟类食源和生活习性，使新兵们很快就“上了道”。
“谈心不仅是为了消解官兵烦恼，更是为了燃旺希望的火焰。”张指导员发现，一次次适时的表扬和鼓励，在官兵心里激荡出一圈圈更大的“涟漪”。
驱鸟班的张杰、王鹏超开辟出草情试验田，带领全班种植了外场常见的10余种草，观察记录草类的生长周期、成熟期及其易吸引的虫类和鸟类。
分队长郑庆云带领张士伟、侯云鹏两名战士，利用软件，对跑道曾经受损的部位、历史维修情况和当前健康程度等进行了数据化呈现。
灯光班也开始探索数字化管理灯具的方式方法，以便及时发现问题，快速加以解决。
种种喜人变化，让该连骨干进一步认识到谈心交心的重要性，学会积极主动去燃旺官兵心中的火焰。
战士阮东豪在谈心时说，很崇拜消防员，想学消防专业。连里不仅安排他转岗，连长还带着他一起到驻地消防单位学习专业灭火知识。
回到连队，分队长又带着阮东豪逐一对不同部位的火情隐患进行摸排，调整和确定了消防应急时大家各自的位置和配合机制。到了新岗位，阮东豪的干劲更足了，也有了下一个目标——考取消防工程师资格证。
对官兵在谈心时所提的建议，该连干部也积极采纳。他们集思广益，先后优化了防鸟工作等级变更制度，完善了驱鸟工作计划及方法，在飞行训练任务重、机型更加多样复杂的情况下，没有发生过一起鸟情事故征候。
锐视点
带兵就是带心
■周东滨
习主席深刻指出：“带兵就是带心。”带兵，本质上是做“人”的工作。只有走近战士、走进兵心，才能读懂兵、带好兵。
谈心交心是我军思想政治工作的重要方法和优良传统，也是知兵、带兵的有效载体和抓手。然而，谈心未交心的现象，在现实中不同程度地存在。这是因为，有的一线带兵人把谈心程式化了，纯粹为谈心而谈心。只有对彼说教，自己没有倾听；希望对方打开心扉，自己却没有投入感情……这种 “打卡式”谈心，说到底就是缺乏一个“真”字。
只有用真心，才能带兵心。当前，官兵的心理行为特点变化很快。这种情况下，一线带兵人如果不真心对待，与官兵的心理距离就会越来越远，势必会出现“同在生活圈，不在朋友圈”的现象。
带兵千万条，知兵第一条。用真心带兵心，必须提高“知兵度”。心理学研究表明，“接近性”是人际吸引的重要影响因素之一。作为一线带兵人，只有放下架子、放平姿态，面对面、心贴心地与官兵进行思想交流和感情沟通，才能赢得官兵信任。知兵之所想、所盼、所需，才能搭起思想共振、心灵共鸣、行为共融的“连心桥”。
带心还需务“新”。用真心带兵心，要因“材”施带、向战帮带，让官兵有新收获、新成长。关键是要坚持用信任的眼光、欣赏的眼光、发展的眼光看待每名官兵，在了解其兴趣爱好和潜力特长的基础上，本着取长补短、扬长避短的原则，积极创造条件、搭建平台，让官兵不断焕发练兵动力、提升打赢能力。
古人云：“得众而不得其心，则与独行者同实。”无论时代如何发展、形势怎样变化，带兵的底层逻辑都离不开“真心”两字。一线带兵人在带兵过程中，只有用真心赢得兵心，才能形成相互理解、相互支持、患难与共、生死相依的官兵关系，进而汇聚向上奋进的磅礴力量，催生奋斗强军的不竭动力。
（来源：解放军报）
