第76集团军某旅某连指导员张峰（右二）带领官兵进行体能训练。吴 震摄
固定通信专业有哪些弱训课目，值勤女兵经常说错哪几个字，值班炊事员几点打开食堂的音响……讲起自己的连队和战友，第76集团军某旅某连指导员张峰如数家珍。
这些容易被忽略的细节，来源于张峰的日常观察。通常，这些内容会被张峰记录在笔记本上，他还会在旁边标注上自己的思考和感悟。
深知兵、真爱兵，先后在2个连队担任指导员，张峰在基层建设最末端的工作实践中，越发得心应手。
“了解得越多，越感觉士兵可敬；思考得越深，越发现基层可爱。”张峰说，作为与官兵朝夕相处的一线带兵人，只有把点滴观察感悟上升为理性认识、形成具体带兵方法，才能科学有效地指导连队建设。
在基层开展工作，要有一张“厚脸皮”
平日，只要一有闲暇，张峰就会来到连队后厨，给炊事员打打下手。
“如果仔细观察就能发现，炊事班战友的鞋往往是脏的，他们身上的味也不太好闻。其实，他们最渴望大家理解。”张峰说，只有深入战友们的工作场景，才能知道他们到底怎么想。
2019年6月，张峰从该旅组织科调整到警卫勤务连任政治指导员。上任不久，他就遇到了一件棘手事。
一次晚点名，连长指出炊事分队制炊质量日益下滑。不料，炊事员王阳当场提出了反对意见。第二天，一封主动要求换岗的“辞职信”竟摆在了连部案头。
批评非但没能解决问题，反而引发了当事人的强烈不满。这让张峰感到，事情并非炊事员王阳懒惰散漫那么简单。
张峰找到王阳了解情况，王阳将“苦水”一下子倒了出来：炊事保障力量弱，一个人要做几十个人的饭，油烟中一站就是几个小时；分队里高级军士比较多，有的老班长不愿上灶，只是洗菜切菜……
此后，张峰主动当起了炊事员。起初，炊事员们觉得别扭，总会礼貌地抢走他手中的活儿。渐渐地，眼见指导员“赖”在后厨，他们也只能把一些不要紧的活儿分给他做。
很快，炊事分队存在的问题被张峰看了个明白——警卫勤务连的炊事分队负责整个场站的炊事保障，一日三餐要接受数百名官兵的品评。人少、活多、压力大，炊事员们心里有怨气，长期得不到缓解。
为了给炊事员的不良情绪找到出口，张峰在连队开展“炊事交流日”。他利用每周三晚上的时间，和炊事分队的战友们坐到一起，与他们分享菜品制作方法，听听他们的意见，收集他们的建议。同时，在分队开展批评和自我批评，让年轻战士讲讲自己的班长，让老军士谈谈遇到的困难。
炊事员们敞开心扉，越来越多的情况收录进了张峰的笔记本——
“带着昨天的隔夜气，想着今天的夹板气，闻着眼前的灶火气，身上一股子油烟气，心里满是不服气，只能对着饭菜发脾气。”这是张峰为炊事分队总结出的特点。
“色香味形，汇聚东南西北家乡味；烹蒸炒煮，服务春夏秋冬场站兵。”张峰还用一副对联为炊事分队“画了一幅像”。
这些朗朗上口、直抵心间的话语，让炊事员们开怀大笑，也引发了他们更深层次的思考。
几个月下来，炊事分队的制炊质量有了明显提高，炊事员们还积极创新菜品。在2020年旅后勤专业比武中，炊事三班获班级课目第一名。
“知兵不能心急，要融入官兵，全面了解情况。”张峰说，在基层开展工作，要有一张“厚脸皮”，要耐得住问题带来的压力，也要经得起战友们的“讲评”。
如今，到某连任指导员的张峰每个季度开展一次“传纸条”活动，请战友们以不记名的方式提出意见建议。
“上个季度，大家夸我‘和蔼可亲’；这个季度，大家说我变得‘阴晴不定’。虽然纸条上读到的是批评，但能听到大家的真心话，我很开心。”张峰说。
客观分析才能准确知兵，不能只看表面现象
女兵是连队一道靓丽的风景线。话务值勤、固定通信、传真收发，她们在各自的岗位上履职尽责，焕发着青春活力。
然而，这道风景线一度令人“头疼”：一些士兵专业素养达不到要求，个别人随意评议连队工作，部分责任难以落实……
2022年5月，张峰调整到这个连任职。那时，连队话务台站考评成绩在集团军排名倒数。话务专业女兵小薛上岗不久，就因为接转电话时未规范使用勤务用语，被上级通报。
勤务用语不规范、用户姓名报错听错、通联信息更新慢……仔细研究上级通报内容后，张峰认为，这不仅仅是话务员业务能力不足的问题，很可能还有作风不实、心态不正等问题。想要彻底解决这些问题，必须进一步研究分析，找出对策。
张峰找来骨干了解情况，骨干们的看法几乎一致：年轻同志比较粗心，缺乏特殊情况应对能力。走进班排跟进谈心，张峰发现新的问题：值主班的话务员不负责任，有时甚至留下副班话务员独自接听电话。接下来，张峰又跟随话务员上岗值班。他发现年轻话务员上机值勤时太紧张，经常挨批评，有了心理负担……
“客观分析才能得出准确结论，不能只看表面现象。”诸多情况印证了张峰的想法，一条工作原则很快确立起来：话务员工作上出现的失误，要以鼓励为主；存在的问题，则要严肃批评。
“保障岗位也是为战而生。不负责任的工作姿态，心猿意马的干事心态，自我原谅的思想状态，都会损害战斗力建设。”一次针对话务员的随机教育中，张峰对着电子白板边写边说，把自己的思考和分析摆了出来。他直面问题，准确总结并客观评价了女兵群体的工作状态和工作能力。
女兵们意识到了问题所在，很快开始转变——在几名专业骨干带领下，她们制订了“一案一议本”，把执勤中出现的问题整理到本子上，具体情况具体分析，人人对照练习；工作间隙，她们加练勤务用语，读书读报、模拟对话，夯实专业训练基础，业务能力有了较大提升；每周组织业务分析会，针对不同方面进行专项整治，分析业务的同时剖析问题。
“其实，有些问题我们可以自己解决，只是之前没有想明白。现在，思想统一了，自然能形成合力。”二级上士龙艺说。
指导员的科学引导，让女兵们感受到了连队的认可，找到了自己存在的价值，思想态度有了明显的转变。
“专业是饭碗，守牢饭碗就是守住阵地”“团结凝聚是连队发展的最大底气”……从2022年底开始，张峰带领连队官兵区分不同任务特点，结合连队工作形势，开展“杜绝好大喜功、实现稳中有进”教育整训，每个阶段叫响一个口号，不断夯实连队建设基础。
“简洁明朗的话语，让战友们明确当前阶段的任务和抓建重点，能够更好地开展工作。”张峰说，这些口号来自工作实践，更容易被官兵认可和接受，能充分调动官兵的主观能动性，有效促进军事训练、政治教育和作风建设。
知兵带兵，说到底还是要解决实际问题
到连队任职后，张峰发现一个耐人寻味的现象：连里那本《纪律条令》被翻得起了毛边，《内务条令》却很新。
问题出在哪里，又该如何解决？反复思考后，张峰决定先引导官兵干好经常性工作，从一日生活制度落实、日常行为规范养成抓起。
一次在驻训地查铺查哨时，张峰发现板房外有个模糊的身影。上前一看，原来是一名战友在给家人打电话。部队驻训以来，这名战友身体出现了一些症状，还曾向班长骨干反映过自己想因病滞留部队的意愿。这一天，对象提出分手，这名战友情绪接近崩溃。
了解情况后，张峰没有把这名战友撵回去休息，而是与战友分享了自己的感情经历。从恋爱的甜蜜到婚姻的幸福，从争吵时的气愤到平复后的愧疚，两人一直聊到凌晨。这名战友情绪逐渐缓和，感受到指导员是真心想与自己交心。
一波未平，一波又起。这名战友回家探亲时，又拨通了张峰的电话：妹妹在校园遭受霸凌，父母赶往学校，却一直没等到妥善处理的结果。
张峰一边与这名战友沟通，一边联系从事司法工作的亲友提供帮助。随后，他将相关情况上报旅保卫部门，通过组织向当地教育部门发函，请求协助解决问题。最终，教育部门专门成立工作组赶赴学校调查处理。
“多为战友解决问题，才能掌握更多情况。”张峰说，这件事让战友们看到，指导员不是只会批评人，而是确实在帮大家想办法解决问题。后来，连队敢讲话的人多了，愿意讲话的人多了，讲实话的人多了，张峰掌握的连队情况更具体、更真实、更准确了。
官兵洗漱时间不够用，就合理划分区域，补充暖水瓶等必要物资；话务值班缺乏相关规范，就参照上级、沟通友邻，逐步制订规范、不断完善；战备建设不到位，就修订预案、整治库室、加强演练……随着连队建设的一个个问题得到解决，张峰的工作方法也获得官兵认可。
下士许国强是连队军人委员会副主任。他专业能力突出，但脾气有点大。去年11月，连队即将展开年度表彰奖励评选，张峰把他请到了办公室。
“军人委员会条例有哪些内容”“民主评议党员应该哪些人参评”“课余集体活动应该谁来组织”……一连串的问题让许国强冷汗直冒。那天晚上，张峰带着他重新学习《军人委员会工作规定》。
“军人委员会的工作涉及部分敏感事务，学好法规是基础。”张峰语重心长地说。虽然没能完全理解指导员的用意，但许国强确实行动起来了。只要一有空，他就反复研究《军人委员会工作规定》，思考如何开展工作。
正式组织表彰奖励评选时，许国强以全新的状态站在连队官兵面前。他不仅熟知评议组织流程，就连为什么要如此设置也一清二楚。现在，连队军人委员会常态化组织官兵学习法规制度、丰富官兵文娱生活，有效发挥了作用。
“知兵带兵，说到底还是要解决实际问题。”在张峰看来，新问题会不断冒出来，但官兵们应对问题的心态已然更加成熟。
在发现问题、分析研究、解决问题的循环中，连队建设不断进步，张峰的带兵方法论也在不断完善。（解放军报记者 张磊峰 特约记者 魏宁邦 通讯员 王雲峤 吴骁峰）
亲历者说
一张纸条传兵心
■张 峰
夏日深夜，忙完一天工作，我拿出刚刚收集来的纸条，仔细阅读战友们提出的意见建议。
一年前，我到第76集团军某旅某连任政治指导员。从那时起，我在连队开展了“传纸条”活动。战友们在各式各样的纸张上，写下对连队、骨干、主官的意见建议，或者说说近一段时间的体会感悟，讲讲自己的故事。
每个季度，我都会用这样的方式跟大家进行一次“纸上交流”。现在，我的抽屉里已经存了许多纸条，纸条上不少言语朴实又走心。
“连队不够团结，各排之间存在隔阂”“支委带头作用一般，有的同志没有工作思路，只知蛮干”“支部处理问题武断，没有调查清楚具体情况”……记得第一次“传纸条”时，战友们言辞激烈，矛头直指连队、支部建设。我读过之后，如坐针毡。
那段时间，连队官兵关系有点紧张，多项工作开展不顺利，党员模范带头作用发挥不好。其实，连队骨干能力素质很强，但集中出现的这些矛盾问题，让连队内部一直处于貌合神离的状态。
随后，我和连队官兵一起，解决矛盾问题、学习制度规定、抓好战备训练，从经常性工作干起，扭转了局面。
今年初，纸条里的内容发生了明显变化。有的战友分享了参加连队“强军故事会”的体会：“我觉得，教育就是教我们怎么做人。”有的战友把连队变化归结为：“思想上的引领是最有力的引领。”还有战友提出新意见：“军人委员会应该多组织集体活动。”
另外，针对我本人的意见也多了起来——“着装与连队其他战友不统一”“平时工作太严肃”“微信朋友圈神出鬼没”……
虽然纸条上写的是“批评”，但我从纸条上读懂了战友们的变化、连队的变化。
最近，纸条里的内容有了新动向——关于丰富工作开展方式、提升连队建设质效的意见建议越来越多。从中，我看到连队官兵逐渐养成了发现问题、思考问题、解决问题的习惯。
“当前还有些不太团结的声音，希望团结的风气抓得更好”“指导员抓连队作风和纪律很有成效，但要多品茶、少熬夜，多睡觉、少抽烟……”细细品读战友们的话，我觉得自己离他们更近了。
一沓纸条捏在手里，我真切感受到战友们的滚烫情感。他们的思考、分析，饱含着许许多多的愿景与期待。
知兵情、悟兵心、解兵忧，一个连队指导员该有的样子，在我的脑海里越来越清晰。
（吴骁峰整理）
（来源：解放军报）
