本报讯 特约记者李永飞、冯金源报道：“本来没抱多大希望，没想到还真解决了大问题。”近日，火箭军某团士官李涛从200多公里外的连队到机关办事，赶到时已是午休时间。他抱着试试看的想法，拨打了办公楼前“温馨服务卡”上的电话，没想到负责办理业务的机关干部周立尧立即从宿舍赶来，帮他办理了相关业务，还专门交代返回途中注意事项。
“机关服务打折扣，失去的是官兵信任，损害的是机关形象。”该团政委汤仁江说，结合加强作风建设，他们认真梳理反思官兵呼声，按照基层到机关办事“最多跑一次”的标准，下力气打造“24小时在线”的为兵服务平台。
他们明确规定，基层反映的问题和困难，机关必须第一时间答复，能立即解决的马上办，不能立即解决的要说明情况，并明确解决时限；机关各部门的服务情况定期接受官兵评议，排名情况直接与各部门年终考评成绩挂钩；对推脱搪塞和拖延不办者，团党委严肃追责问责。
他们对机关立下“铁规矩”的同时，还制作“温馨服务卡”贴在机关办公楼显著位置，并下发基层，方便官兵联系机关相关部门人员办理业务。团里还要求，机关干部休假或出差时，必须对所负责的工作做好交接，确保为兵服务不断线。
今年以来，该团机关通过“24小时在线”为兵服务平台，先后为基层办理了家属随军安置、子女入学、大龄官兵婚恋等多件暖心事。维修计量站二级军士长孟永烈，因长期外出执行任务，一直没顾上申请公寓住房。机关业务部门了解情况后，主动帮他办理了相关手续。孟永烈感动地说，机关服务贴心周到，我们要更加聚精会神练兵备战，用一流的工作成绩回报组织。
