◆漳州市人民医院焕然一新 林敬言/摄
▲专家义诊，让群众“近”享名医服务
▲引进药房自动发药设备，实现“药等人”
台海网9月30日讯（海峡导报记者 赖雅红 通讯员 林庆华 洪君婷 徐冬女 文/图） 漳州市人民医院坐落于钟灵毓秀、人杰地灵的闽南千年古城，即漳州市芗城区延安北路，是漳州市芗城区唯一一家综合性“二级甲等”公立医院，承担了辖区的医疗救治、公共卫生、医保、康复、高考及公务员体检等任务。作为城区“老牌”医院，已陪伴“漳州人”近百年之久。其前身“爱人医院”于民国十五年（1926年）在漳州中山公园西门外诞生，1953年更名为“漳州市立医院”，1987年再次更名为“漳州市芗城医院”。2012年2月，经福建省卫生厅批准，更名为“漳州市人民医院”。这些更名不仅体现了医院的历史沿革，也是对医院过去成绩的肯定，更是对其未来发展的期待。
血脉共搏，辉煌不断。近几年，漳州市人民医院先后荣获了福建省工人先锋号、五一劳动奖，漳州青年五四奖章集体、五一劳动奖、工人先锋号、三八红旗集体、文明单位、巾帼文明号、抗击新冠肺炎先进集体等多项荣誉，在福建全省公立医院第三方服务满意度调查中，多次荣获第一、第二的好成绩，2023年度再次名列全市第一。
旧貌换新颜 硬件设施不断完善
“医院变化这么大，环境真好！”近日，市民陈女士带着孩子到漳州市人民医院门诊综合楼就医，对医院的环境变化连连点赞。随着对医疗资源需求的不断增加，漳州市人民医院步履不停，持续创新。近十年来，在各级党委政府及有关部门重视支持下，漳州市人民医院延安北路院区总投入3.75亿元，先后新建并投入使用了病房大楼、门诊综合楼，改造了医技楼，建筑面积达到45649平方米，实际开放床位达到550张，有效解决原先的就医资源紧张、床位不足的问题。新的西湖院区项目也已按照三级综合医院建设标准进入整体规划设计阶段，总用地面积约44063平方米，总建筑面积（含地下室）126800平方米，计划设置床位800张。
如今的漳州市人民医院形象焕然一新。一走进医院大门，一栋崭新的门诊综合大楼，干净平稳的沥青路映入眼帘，医院东大门入口设立专门的步行通道、汽车通道及平车、轮椅等应急通道，院内车辆进出单行流线，真正实现了人车分流，方便患者就诊，保障百姓安全。漳州市人民医院院长林文福介绍说，特别是在当前医疗资源稀缺的情况下，能够给群众带来更良好的就医环境，提供更好的医疗服务，也为医院后续的建设发展带来更多延展空间。
近年来，漳州市人民医院投入6000余万元完成消毒供应、病理检查、临床检验、超声诊断、心电诊断、远程会诊等芗城区“六大中心”建设，助力区域医疗服务能力整体提升。拥有1.5T磁共振、双源炫速800排螺旋CT、DSA、C臂机、三维彩超、钬激光、全自动生化分析仪等大型设备，能够承担各种常见病、多发病的诊疗。
创新便民服务 患者满意度不断提升
漳州市人民医院始终秉承“患者至上，服务为本”的宗旨，不断完善基础设施建设，改进服务，优化流程，努力为民众创造更加安全、便捷、舒适、美观的医疗环境。“怎么这么快？我刚取完号。”日前，市民刘先生到漳州市人民医院复诊，出乎意料的是，在他刚取完取药号走到药房窗口时，叫号系统已提示他到4号窗口取药。这是漳州市人民医院引进药房自动发药设备，一张处方的药品从患者结算好到前台发药窗口，最快10秒，极大地缩短了患者排队取药的等候时间，实现从“人等药”向“药等人”转变带来的全新就医体验。药剂科还开展了中药代煎、快递到家服务。
地处老城区，停车难的问题一直是就诊患者及家属的“烦心事”。为此，漳州市人民医院积极倡导职工不开私家车上班，将有限车位留给患者，并在院区内投建一栋立体停车楼，增加停车位176个。
在优化院内交通和解决“停车难”问题的同时，漳州市人民医院还注重不断提升便民服务水平。对门诊综合楼便民服务点功能进行升级，配置自助查询取号缴费机、医疗用品自助购买机，免费提供多种日用品借用。在门诊各楼层增设志愿者，为患者提供导诊、咨询、陪诊等服务。同时，在智慧医院建设的跑道上不断加速，实现了智能化的线上预约诊疗及体检，线上充值缴费、医保结算及电子发票领取，检查检验报告实时推送。通过云影像平台查询的云胶片比传统胶片更清晰，便于随时调阅和存储，为群众提供更有温度、有速度的便捷服务，极大地提高患者的就医体验和满意度。
提高医技水平 让群众“近”享名医服务
一家医院的发展壮大，离不开特色（重点）科室的发展。导报记者了解到，漳州市人民医院心血管内科、泌尿外科、肾内科已是市级重点专科，心血管专科在全市二级医院中处领先水平，2017年摘取了福建省首家通过认证的基层胸痛中心，成熟地开展了心脏介入术、射频消融术、心梗溶栓术。呼吸与危重症医学科作为市级临床重点专科培育单位，也是国家PCCM科规范化建设优秀单位。肛肠消化内镜中心开启从预约到报告领取、住院直转的“一站式服务”诊疗模式，实现让患者“少跑腿、少排队”。中医康复中心精心布局了约2000平方米的诊疗区域，融合古今，中西医并重，建立多学科协作的一体化工作模式，在中医康复、骨伤诊疗方面展现了其深厚底蕴和蓬勃的生命力。全面升级改造的健康体检管理中心宽敞舒适，提供集检查、诊断、治疗、指导、随访等于一体的服务模式，为广大群众提供更规范、精准、个性化的全链条健康管理服务。此外，医院还坚持以质量保安全、以技术促发展，在多个学科领域实现了微创化治疗，秉承多学科协同发展的理念，实现资源共享、优势互补，为患者提供更加全面、个性化的诊疗方案。
这几年，漳州市人民医院还积极开展对外医疗技术合作，先后与厦门心血管病医院及第909医院建立医疗联合体。2023年12月，医院再次与福建医科大学附属第一医院（复旦大学附属华山医院福建医院）合作共建，在专家的精准指导下，顺利完成了高难度胆管癌根治术、肝肿瘤手术等，并为患者搭建起了快速、便捷的双向转诊桥梁。通过与知名医院的人员交流、资源共享、信息整合等方式，医院的医疗技术、服务及管理水平也得到进一步的创新和发展。
此外，多年来，漳州市人民医院始终坚持公立医院的责任使命与担当，安排了业务医疗骨干每周深入芗城区基层医疗卫生机构进行帮扶，让患者在家门口得到专业诊疗，为区域医疗卫生高质量发展注入新动能。
发展人才队伍是关键。目前，漳州市人民医院是国家全科助理医师规培基地、漳州卫生职业学院非直属附属医院，是多个医学院校的教学实习基地，现有员工近500名，其中高级职称60多名，漳州市高层次人才6名。此外，医院还聘请了多位知名专家长驻诊疗服务与带教。在驻点及医联体专家的指导和帮助下，医院人才队伍得到快速成长，为医院的持续发展奠定了坚实的基础。
回首过往，建院以来，一代又一代漳州市人民医院人秉持“精益求精、争创一流、医心为民、服务至上”的精神，一路求索，奋力书写着发展的风雨历程。展望未来，漳州市人民医院将继续秉承“精医厚德、仁爱至诚”院训，以创建三级综合医院为目标，以民众就医需求为导向，凝心聚力、真抓实干，精细管理，不断加强学科建设、技术创新、优质服务、信息化建设、环境整治，不断提升医院的医疗质量，保障医疗安全，持续打造和巩固提升人民满意医院成效，奋力谱写医院高质量发展新篇章。
