巫铁芸在候车室里帮助重点旅客。庄建华 摄
把积累的工作经验和服务技能，毫无保留地传授给同事。 陈明 摄
巫铁芸迎来职业生涯的最后一个春运。庄建华 摄
巫铁芸被车站同事和得到过帮助的旅客称为“巫姨”。庄建华 摄
搀扶残障人士进站上车。 庄建华 摄
中新网福建新闻2月6日电 “G1604次列车在这边排队候车。”“那位女士，请把你的口罩戴好。”……6日，中国铁路南昌局集团公司漳州车务段漳浦站，客运领班巫铁芸在进站口手举小喇叭，提示进站候车旅客注意安全。
巫铁芸已50岁，有着29年党龄，在铁路客运岗位工作28年时间，今年春运结束，她就要退休了。投身职场后，她只做一件事，就是倾情服务旅客，诠释铁路担当。
1993年，巫铁芸从部队退伍入路，从事铁路客运工作。她不仅见证了铁路春运从棚车时代走得难到高铁时代走得快的发展历程，也收获了客运工作带来沉甸甸的爱。车站同事和得到过她帮助的旅客，都亲切地称呼她为“巫姨”。
面对疫情防控形势依然严峻复杂的局面，这个春运显得别样，给铁路客运人带来新的挑战。巫铁芸一会在进站口手举小喇叭，温馨地提示着进站候车的旅客；一会在候车大厅里，耐心解答旅客咨询；一会又出现在站台上，有序组织旅客上下车。
“服务旅客，看似简单的一件事，没有耐心、没有爱心、没有责任心，即使简单的事，也会让你变得束手无策。”巫铁芸如是说：“虽然职场生涯，我只做了一件事，但我会好好珍惜。”
至今，巫铁芸还珍藏着300多封旅客写给她的表扬信，车站也收藏着几十面旅客送来的锦旗。一封封来信、一面面锦旗的背后，讲述的都是一个个动人温馨的故事，也折射出铁路客运人大爱的精神。
春运结束后，巫铁芸将退休，她的心愿不仅是站好最后一班岗，还是把28年来积累的工作经验和服务技能毫无保留地传授给同事。“让铁路服务旅客的真情，一代一代相传，让旅客在回家的路上，体验更美好。”(来源：中新网 庄建华 陈明 康佳宝)
