台海网3月13日讯 （海峡导报记者 林晓琪 张雄敏）手机换了新号码，旧号码销毁后，没想到新号旧号都被收费；手机卡无缘无故被开了58元套餐……昨日，多名消费者拨打导报漳州新闻热线0596-2056315，讲述他们在使用手机卡过程中被坑的经历。
手机换新号后 新号旧号都被收费
平和的何先生说，他原来手机号的套餐是每月69元，包含宽带收费。后来他觉得自己原来的号码不好，于是到平和县安厚镇的某通讯运营商营业厅，要求将旧号码更换成另一个号码，宽带等套餐资费不变。当时，营业厅工作人员宣称可赠送另一张副卡给他，无需任何费用，他不想要副卡，可工作人员说必须要，且该卡两年内不收费，同时注销了旧号。
何先生在换号码的当天就充值30元，可第二天却接连收到扣钱的短信，说是手机欠费了。他打电话咨询才知道，新开的号码卡和副卡都开始计费，已注销的号码也仍被按天收费。且工作人员说，旧卡得扣费到月底，新卡和副卡已开始收费。“旧号都已销毁，还按天收费，这样合理吗？”何先生说，如果需要这样扣费，工作人员要提前讲，让他明白消费。于是他打12315投诉，经调解，最终该通讯商退给他多扣掉的23元。
无缘无故多张副卡 白缴费5年
2011年，漳州的周女士购买了一张手机卡，使用至今。不久前，她惊讶地发现她每月的话费里都被多扣了一张副卡的费用，每月6元。后来一查，竟然从2013年7月开始，她的卡就被绑定了一张副卡，至今5年多，被多扣了300多元的话费，而她对此毫无所知。
最终，经协调处理，周女士获双倍返还被多扣掉的话费，且副卡当场消除。
同样，另一市民林先生手机卡原来是30元的套餐，可今年3月，他却发现，他的手机卡被无缘无故多开了一个58元的套餐，每月被多扣58元。他打12315投诉，要求商家赔偿，最终经调解，商家同意退还已收取的100多元套餐费并三倍赔偿。
