台海网7月11日讯 据大龙海报道，龙海这用户，宽带流量被"缺斤少两"！快看看你家的！
没想到，宽带流量也会“缺斤少两”，说好的两年50兆宽带套餐，实际只有20兆。
7月10日，在龙海市315投诉台的调解下，龙海市的宽带用户甘先生家中的宽带终于调整为50兆，并获得营运商200元的赔偿，为宽带用户讨回了公道。
今年6月21日，龙海市的甘先生向营运商交费定制了两年50兆宽带的套餐。可是，在之后的使用中甘先生发现，“50兆流量”的网速还是很慢，一查才知道，所谓的50兆带宽实际只有20兆。
于是甘先生找到营运商要求赔偿，却遭到营运商的无理拒绝。在多次交涉未果之下，甘先生拨响了12315投诉电话，要求讨个公道。
龙海市12315投诉台接诉后，经执法人员深入调查核实，消费者所诉情况事实。
315执法人员认为：依据《消费者权益保护法》第十六条 “经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”之规定，营运商与用户签定业务服务协议，用户已交费定制了两年50兆的宽带套餐，营运商没有按照协议向用户提供50兆网络服务流量，只有提供20兆网络服务流量。已违反了双方协议，侵害了消费者合法权益，理当赔偿消费者损失。
龙海315于7月10日，依据《消费者权益保护法》第四十八条第七款“经营者提供服务的内容和费用违反约定的，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。”之规定，组织营运商和消费者进行调解，经双方协商达成一致协议，由营运商赔偿消费者经济损失200元；即日起将消费者家中使用的宽带流量从20兆调整到50兆。
