台海网9月3日讯（海峡导报记者 林晓琪）“明明有780元宽带套餐，却非说不能办理，只能办理她提供的两种套餐，这不是强制消费吗？”近日，家住漳州市龙文区公园美学小区的市民卢先生拨 打 导 报 漳 州 新 闻 热 线0596-2056315投诉，他在办理宽带时，遭遇某通信运营商强制消费。
卢先生说，今年8月26日，他从某通信运营商官方网站上看到一宽带套餐，即“20兆每年780元”，便拨打服务热线称要办理该套餐。
不久后，一服务人员打电话给他称，“20兆每年780元”的套餐不能办理了，现在所有网络都升级为4G网络光宽带，有2种套餐：一种是绑定手机，每月保底消费89元，即可免费使用50兆宽带，但首次安装得缴交安装礼包费999元；另一种是，单纯年缴4G网络1080元+ 358元安装礼包费等。
卢先生表示，他只想办理“20兆每年780元”的套餐。可多次咨询，该服务人员均称每种套餐资费无法更改，不能办理780元的套餐，她只能下单看看。
对此，涉事通信运营商有关负责人表示，给卢先生打电话的是该通信运营商外部营业网点的工作人员，该人员培训不到位。营销技巧有问题，没跟客户解释清楚，确实做得不到位，以后，他们将加强营销人员的培训，加强对外部营业网点的管控，避免类似事件再次出现。
