接诉后，漳州12315工作人员召集双方进行多次调解，最终双方同意由经营者赔偿消费者1.3万元的费用，解决纠纷。
买了木门不久，出现长长裂缝
张女士在漳州某家居商场买了2扇实木门并安装使用。过了一段时间，发现其中一扇实木门出现了一米多长的裂缝。
张女士与商家联系，商家查看后认为裂缝是人为造成，只能给予修补，但张女士认为不可能是人为造成。
接诉后，12315执法人员找到了从事实木门制作近20年的吴先生，吴先生仔细查看后表示，裂缝是在外力作用下才会产生的，而非自然开裂，但外力作用不一定是故意的，可能是人体不小心大力倚靠到或者搬运大件物品时挤到。最终，张女士接受了由商家给予免费修补的处理方案。
轻信免费美容，小伙被骗千元
年轻小伙小林去年3月27日在市区新华南路逛街的时候，遇上有人散发免费美容宣传单，小林就动了心。谁知，享用完“免费”的服务后竟被告知要支付“去除螨虫”、“毛孔修复”等多项服务费用，共计1000元。小林身上现金不够，因语言障碍也无力辩驳，美容店人员居然让小伙子拿出银行卡，并要求写下密码，由该店店员取款后才归还。
随后，小林联系了12315人员。经查，12315工作人员严厉批评了经营者的行为，经营者当即退还小林1000元。
购买新车不久，车门竟然生锈
去年上半年，消费者林先生购买了某品牌汽车，谁知，两个月后车门内侧出现生锈。林先生要求车行换门，车行只同意喷漆，但喷了后依然有斑点，林先生便请求12315帮助。
经调解，被诉方表示立即按投诉方要求将涉事汽车维修好，投诉方同意，调解成功。据了解，经营者提供的机动车、计算机、电视机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发生瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
业主准备交房，被强收沙石代办费
龙海市消费者谢先生于2012年向某开发商购买一套商品房，于2015年4月6日交房。交房时，小区物业却要谢先生先交每平方米12.5元的房屋装修沙石代办费，否则就不给钥匙。
经查，消费者所诉情况属实。12315执法人员认为，消费者对自己的房屋装修所需的沙石有选择的自由，小区物业已侵犯了消费者的选择权，是侵害消费者合法权益的违法行为。经调解，物业同意无条件向消费者交房，还给了消费者选择权。
使用液化气炉，管道爆炸受伤
长泰县的蔡先生去年2月15日购买的液化气炉（含管道），使用时出现管道爆炸，造成他弟媳脸部烧伤。但和经营者无法协调一致，便请求12315帮助。
接诉后，12315工作人员协同枋洋所、派出所到现场勘查。经查，爆燃是由于安装和使用不当引起的。2月17日，枋洋所组织申诉双方进行调解，经协商，被诉方一次性赔偿蔡先生弟媳医疗费5000元，蔡先生弟媳等人不再追究被诉方其他责任。
