台海网(微博)9月17日讯(通讯员 田晓伟 记者 沈华铃)“走进诏安营业厅,客户经理会全程陪同办理用电手续,办理用电业务变得非常快捷、更加舒心!”9月14日,诏安县下寮村良发养殖场负责人刘先生,这样评价国网诏安县供电公司提供的“一站式”服务举措。
据了解,自诏安供电推出客户经理“一站式”服务举措以来,该公司将每一个高压业扩报装业务落实到具体的客户经理进行全程跟踪服务。同时,针对不同的高压用电客户,客户经理定点联络、定期走访、电话回访,通过主动服务、上门服务,全面掌握每一位高压客户的用电需求,及时解决用电难题。
该公司通过落实客户经理“一站式”服务举措,主动前移服务平台,建立客户常态联络机制,将服务触角延伸到每位高压客户身边,通过客户经理架起供电企业与电力客户之间的坚实桥梁,进一步提升了客户的满意度。