据水务集团工作人员表示：“林先生家没有漏水的情况，怀疑是管道内有空气，因为有时水表内的梅花针会动一下。但由于当时没有将水表送去校验，所以现在无法判断是不是水表的问题。”与此同时，工作人员也坦陈，居家用水确实不可能用到80吨/月。
经过协商之后，漳州水务集团按照林先生2013年6月之后3个月实际用水量的平均值来作为参考依据，退还林先生18个月内多缴纳的水费，合计1700余元，并且给林先生家更换一个新的水表，旧水表送去校验。
漳州水务集团也提醒市民：一旦用户对当月水量有异议，一定要及时提出校表，以免产生类似问题。
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