台海网12月31日讯 （海峡导报记者 杨艳娜 卢婷雯）昨日，漳州市区南昌花园一家店面的工作人员付小姐致电导报漳州新闻热线 （0596-2056315）反映称，她所在店面的网络线路出现故障已长达一个多月，多次报修未果，严重影响了店面经营。
付小姐称，11月15日她发现店里的网络线路无法使用，立即电话报修。第二天，维修人员就上门检修，告知并非内部线路问题。原来，隔壁店近日装修时弄坏了外围的预埋线路，造成该店线路故障，该店老板得知情况后，表示愿配合铺线，可电工却说不懂该如何预埋线路。
付小姐再次报修，可一周之后仍不见维修人员踪影。她第三次报修时，客服人员回复：上报故障给工程部需要时间。
11月25日，客服人员表示一个月后肯定会修好，但事实并非如此。
目前，维修人员在付小姐的店里安装无线网卡，并让付小姐尽快和小区物业以及隔壁店面协商好线路问题。
该通讯公司的外线工作人员对导报记者表示，最好的解决方法是从隔壁店重新预埋线路，建议付小姐尽快和该店老板协商，他们才能尽早解决该问题。可付小姐认为，应由通讯公司出面与隔壁店协商，而且隔壁店的装修基本完成，要敲坏地面重新预埋线路，工程量比较大。
福建信海律师事务所的林敏辉律师也表示，通讯公司有义务和隔壁店铺协商重修预埋线路的事宜，倘若谈不拢，也必须为付小姐铺设一条新的线路，因为这些都属于通讯公司的责任范畴。
