台海网10月10日讯 (海峡导报记者 张韩丰 通讯员 黄步强罗雪婷)今年中秋国庆双节八天,漳州市12315共受理消费者各类信息505件,其中解答消费者咨询462件,受理消费者申诉举报43件,与去年同期相比,咨询量增长了12%,而申诉举报相应下降,降幅达20.9%。
从申诉举报的情况看,位居前五位的分别是移动通讯类 (10件)、宽带问题(10件)、住宿娱乐(5件)、服装鞋帽(5件)、固话(4件),分别占全部申 (投)量的23.2%、23.2%、11.6%、11.6%和9.2%。
漳州市工商局有关负责人介绍,今年投诉量下降明显,主要原因是消费环境的持续好转。接下来,该局将对热点投诉企业(单位)实行消费维权行政约谈,督促相关单位制定切实可行的整改措施,遏制侵害消费者合法权益的违法行为。