台海网3月14日讯 （海峡导报记者 张韩丰）去年漳州市12315共接到电话近三万件。消费者申诉出现了两个新热点值得关注，一个是家用汽车的保养和保修问题，一个是预付卡消费纠纷问题。
据漳州工商部门介绍，去年以来，有关家用汽车保修的纠纷经常出现，大部分是因为消费者购买汽车后却没有在经销商指定的地点进行保养，导致出现故障后售后不予保修。很多汽车用户觉得汽车在哪里做保养都一样，出现故障送到售后才发现很多故障是保养不当引起的。
相关人士表示，由于目前国家尚未正式出台《汽车三包规定》，因此建议广大汽车用户在购买汽车后要仔细阅读《保修手册》等相关材料，尽量选择汽车经销商指定的保养地点进行保养，这样，即使出现故障，也基本可以排除保养不当的原因。即使是保养不当造成的故障，由于是在经销商指定处做的保养，那么经销商也要承担责任。
