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漳州市工商局12315 遇消费欺诈晚上也能投诉

www.taihainet.com 来源: 台海网 陈捷 用手持设备访问
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  台海网1月1日讯 (海峡导报记者 张韩丰 通讯员 黄静燕 陈润晖文/图)今日起,遇上消费欺诈,晚上也可拨打12315投诉了。据悉,漳州市工商局12315夜间接诉调处时间为每日17:30-22:00(含节假日),原来的录音受理消费者申诉举报也改为人工接诉受理。此举在全省属首创。

  漳州市工商局局长吴子华表示,之所以将消费纠纷调处时间调整为 “白加黑”模式,是因为随着夜经济的发展,夜间消费纠纷诉求日益增多。此前,每日下午下班后,12315的热线电话就转为录音模式,工作人员要到第二天上班,才会根据录音内容进行回访,调处消费纠纷。

  吴子华说,各县(市、区)工商局每天安排3名以上队员夜间执勤,一旦遇上投诉,就会开着电瓶车赶到现场及时执法。“八个工商所都将配一辆工商巡查电瓶车,完善市场巡查监管制度。”

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