在快递行业，保价服务本是为寄件人在邮寄高价物品时提供一份保障，可一旦物品在运输途中受损，赔偿问题却常常引发争议。近日，福州市鼓楼法院审结了一起因快递保价引发的运输合同纠纷案件，为这类问题的处理提供了典型参考。
2024年2月，邵先生通过某快递公司的微信小程序下单，邮寄一件寿山石工艺品。为确保物品安全，邵先生谨慎地选择了保价服务，并填写了5万元的保价金额。不料，该工艺品在运输过程中出现了损坏。邵先生向快递公司申请理赔时，快递公司以邵先生未能提供该工艺品的价值证明为由，仅同意按照同类工艺品的市场流通价格1400元进行赔偿。邵先生坚持要求快递公司按照保价金额5万元承担赔偿责任。由于双方僵持不下，邵先生遂向鼓楼法院提起诉讼。
经审查，本案中快递公司的《电子运单服务条款》里的保价条款属于格式条款。虽然快递公司称在投保流程中设置了强制阅读、推送保价条款，但无法充分证明已向邵先生详细说明相关条款，应视为未履行提示说明义务。同时，快递公司在收取包装费后，未将寿山石摆件完好送达，存在过错；邵先生作为托运人，未对易损的寿山石提供必要保护措施，也有一定责任。考虑到寿山石摆件损坏后仍有残值，且邵先生已保价声明价值5万元并支付保价费，鼓楼法院综合各种因素，酌定快递公司承担3万元赔偿责任。
法官提醒广大消费者，在邮寄贵重物品选择保价服务时，一定要仔细阅读保价条款，如实申报物品价值，并妥善保存发票、购物单等能证明物品价值的材料。快递公司则应严格依照法律规定，主动、充分地向寄件人说明保价条款，杜绝“高保低赔”现象，保障寄件人的合法权益，共同营造安全、可靠的快递服务环境。（记者 林春长 通讯员 林泓帆 林盛浩）
来源：福州晚报
