福州市人社局党组书记、局长李朝波（右）接听12345热线。
昨日，福州市人社局党组书记、局长李朝波，市人社局党组成员、副局长张莺通过12345热线的领导接听专席，回应群众关心的问题。
“大部分诉求件已现场答复群众，来不及进行答复的诉求件，我们安排专人调查核实处理后，会在第一时间回复群众。”李朝波告诉记者，接听12345热线是一个非常好的形式，一方面可以直接了解群众诉求，解决市民的烦心事，不断增强群众的满意度和幸福感；另一方面，能通过了解一个群众的诉求，推动解决一类问题，增强服务能力，优化工作流程，更快更好地解决人民群众急难愁盼问题，不断促进人社工作全面提升。
据悉，市人社局坚持“服务发展 保障民生”的理念，积极推进12345热线市民诉求件办理工作，落实专人专岗专办，对诉求件分门别类，及时分解至各处室、单位，确保“单单有回复，件件有落实”。近4年来，市人社局共处理12345诉求件超5万件，办件量位列市直部门前二，及时回复率100%，满意率99.9%以上。
昨日9时至11时，12345热线领导接听专席共接听、回访了20个诉求件，主要涉及社保、就业、劳动关系、人事人才等相关问题。
鼓励机构培训老年人能力评估师
问：想要考心理咨询师和老年人能力评估师，怎么报名和培训？
答：相关内容可以在福州市人社局门户网站或手机APP“榕e社保卡”中服务网点栏目查询。国家推行职业资格制度改革后，心理咨询师未列入人社部发布的职业资格目录，所以目前还没有开展心理咨询师职业技能等级考试。但到培训机构培训后，培训机构会颁发结业证。目前，可以参加卫健部门组织的卫生专业技术资格考试。
老年人能力评估师是新职业工种，因为市场比较小，目前我市暂时没有培训机构开设这个工种的培训。下一步，我们将鼓励有条件的机构开展这个工种的培训或技能等级考试。
被公司单方面开除这样申请劳动仲裁
问：朋友在台江区工作，被公司单方面开除，如何申请劳动仲裁？
答：根据国家的法律规定，劳动者和用人单位因为解除劳动合同等事情发生劳动争议的，可以选择在发生争议一年内向用人单位所在地或劳动合同履行地的劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。如果确定了要申请仲裁，需要向劳动人事争议仲裁委员会提交书面的仲裁申请书和副本。规范的仲裁申请书，内容包括劳动者的姓名、性别、年龄、职业、工作单位和住所，用人单位的名称、驻所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；仲裁请求和所依据的事实、理由；证据和证据来源、证人姓名和住所。
如果还有疑问，可以先在工作时间拨打83314938咨询。这是市一级劳动人事争议仲裁委员会立案庭的电话。咨询后再准备材料，申请仲裁，我们会安排工作人员与你联系，答疑解惑。
领取养老待遇资格
三种方式认证
问：退休认证业务什么时候办理？
答：退休认证业务全年都可以办理，每年至少认证一次。我市领取养老待遇资格有几种认证方式：第一种是微信认证。关注“福建社保”微信公众号，在“服务大厅”中的“资格认证”模块按提示完成认证。第二种是“闽政通”APP认证。下载“闽政通”APP，在首页搜索“企业养老待遇资格认证”，进入认证服务模块后按提示完成认证。第三种是现场认证。这种方式需要携带本人有效身份证到市人社局社保中心办理。办理地址：晋安区后浦路6号市劳动保障大厦10楼。你也可以到家附近开通人脸识别功能的乡镇（街道）、社区劳动保障服务机构进行认证。
申领失业金须符合三个条件
问：我是一名失业人员，请问申领失业金有哪些条件？要如何申请？
答：申领失业金有3个条件：一是参加失业保险，交满一年；二是你的辞职不是主动的；三是你已办理了求职登记，并有求职要求。
失业金线上、线下都可申领。线上可以通过“榕e社保卡”、掌上12333APP，或登录国家社会保险公共服务平台、微信小程序“电子社保卡”等渠道申领失业金。线下需要携带本人的社会保障卡或身份证、储蓄卡原件及复印件，到我市的任一失业保险经办机构窗口办理申领手续。
福州市优秀创业项目可获最高10万元资助
问：我今年刚毕业，在仓山区创业成立了一家电子商务企业，听说福州人社局举办了“创业创新大赛”的活动，具备什么样的条件才能参加？
答：你说的应该是每年开展的“植根榕城”福州市优秀创业项目资助评选。活动每年都将评选资助100个优秀创业项目，分别给予3万元至10万元的创业资助。活动针对的是毕业五年内的全日制普通大中专院校毕业生、台港澳青年、失业人员、就业困难人员以及返乡入乡创业人员，在福州市工商注册开业三年内的创业项目。根据你的描述，符合参与条件。
你可关注“福州人社”微信公众号或登录福州市人社局官网，我们在每年的4月至5月发布活动通知。
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可查参保缴费情况
问：一周岁的宝宝之前在福州办理了社保卡，如今要在厦门重新办理，请问怎么停用福州的社保卡？
答：经核查信息，你的孩子曾于2023年2月办理过福州市社保卡，现已根据你的需求为你的孩子办理福州市社保卡停用，可以在厦门为孩子办理厦门市社保卡了。
问：我之前办过关系转移，现在不太确定参加的是市级社保还是省级社保，想要确认社保关系是否已转移成功？
答：经查询，你目前在厦门市参保，你2010年12月至2019年7月在福州的养老保险缴费记录，已合并至厦门市缴费账户。你可以登录闽政通APP查询参保缴费情况。
