购买食品发现卫生问题，投诉平台商家，这本是消费者维护合法权益的行为。然而，有些不法分子恶意投诉，威胁商家，不仅吃“霸王餐”，还索要高价赔偿。日前，一名消费者谎称在外卖中吃出了虫子，提出索赔要求，被宁化派出所采取监视居住措施。
8月20日，某外卖平台接到投诉，一用户声称在商家的外卖中发现了虫子，提出索赔要求。平台受理后，向商家查证，商家表示很冤枉，出菜品时检查过，并没有发现异物。
平台方回想近期频繁收到菜品有异物的投诉，遂查阅投诉用户信息记录，发现该用户近期不止一次投诉餐品中有异物。外卖平台怀疑该用户可能存在恶意投诉索赔的情形，遂向公安机关反映了相关问题。
宁化派出所介入调查后，通过大数据筛查异常行为，发现了存在恶意索赔的6个平台账户。民警经过对比分析，发现这6个平台账户背后操作人，统统指向了犯罪嫌疑人张某某。8月29日，民警将张某某抓捕到案，在其手机内发现十几起索赔信息。
据张某某交代，之前在一次点外卖过程中，因为菜品中有异物，他向商家反映后，商家便进行了赔偿。张某某自以为发现了商机，便在互联网上进行点单索赔操作，先后交易30余次，诈骗金额达上万元。目前，张某某因涉嫌敲诈勒索罪，被采取监视居住措施。
宁化派出所案件审理中队民警表示，虽然这类案件影响恶劣，但报案的受害者屈指可数。嫌疑人每次索要的金额不多，商家被敲诈勒索后往往怕麻烦，不想报案。正是商家这种心态，犯罪嫌疑人才更加肆无忌惮。
警方提醒，外卖商家要增强法治观念，注意合规经营，遇到投诉应该正常应诉，而不是本着息事宁人的态度花钱了事。遇到类似情况或者其他可疑情况，应及时留存证据后向公安机关报案。（记者 林春长 通讯员 林芬）
来源：福州晚报
