优秀哄睡师
月入两三万元
目前，巨星的“陪聊”团队有500多人，其中哄睡师有100多人。店员几乎都是兼职，大多是高校学生，还有不少博士、硕士、海外留学生等。
“还有不少是音乐学院的学生，擅长唱歌哄睡。”巨星说，哄睡师的级别不同，价格也不同，收费从低到高分为金牌、镇店、男女神、首席，最高与最低的价格相差较大，半小时收费从20元到60元不等。优秀的哄睡师一个月收入可达两三万元。
为了提高业务水平，巨星会鼓励员工多做些功课，比如多看电影、多关注热点新闻、多阅读、多看搞笑段子等，这样才不至于冷场。
巨星说，店铺后台的统计数据显示，顾客中有10%是留学生群体。他分析说，可能是留学生背井离乡，学业压力大，更有倾诉的需求。
在他的团队中，还有一名留学生本来是顾客，后来变成了哄睡师。“他做哄睡师不是为了赚钱，而是通过和客户聊天纾解情绪。”
哄睡师总是倾听，是否会接收太多负能量？巨星说，这种情况确实存在，他自己喜欢通过跑步、打球等来调节情绪。
有的客户选择包月、包年服务，长时间的陪伴后，店员和顾客会成为朋友吗？巨星说，有的员工和客户甚至成了恋人，但大多数都是在结束服务后删除好友，成为“安全陌生人”。
给客户温暖
是存在意义
巨星说，很多人都戴着有色眼镜看哄睡师，淘宝对这一类服务的管控也越来越严。他为了经营好网店，会进行自我监管，重视服务细节和客户反馈。
以叫醒业务为例，一次叫醒10元，他们会按客户需求形成“清单式”服务。比如，客户要赶飞机，店员会连续打电话确认客户是否真的起床。“您开始刷牙了吗？”“身份证等都带齐了吗？”“上出租车了吗？”……店员会按照清单项目逐条掐点持续跟进，直到客户顺利抵达机场。
巨星坚信，无论是陪聊还是哄睡，若能在他人陷入困境时给予一点点温暖，那就有存在的意义。
他也提醒说，若是心理出现问题，比如抑郁等，还是要寻找专业的心理医生，哄睡师给予的只能是深夜里的人情温暖。
（记者 陈丹 林雅/文 石美祥/摄）
