四、公共区域消毒
1.在电梯轿厢和电梯口分别放置抽纸、废纸篓，或采取其他方式避免电梯使用时直接触碰电梯按钮，并做好温馨提示。
2.电梯按键、轿厢扶手等表面，保持清洁卫生，每日至少消毒2次；走廊、楼梯、电梯间等公共区域每日至少消毒1-2次；户外座椅、儿童娱乐设施、健身器材等户外设施保持清洁卫生，每日至少消毒1-2次。
3.垃圾清理站每日至少消毒2次（含垃圾桶、垃圾池及垃圾站周边2米的地面等）；配合环卫部门设置专用口罩废弃收集桶，套袋加盖，并在桶上张贴明确标识，引导业主定点投放。
4.对一般区域预防性消毒可采用漂白粉消毒水（漂白粉和水配比为1:100）。对重点区域与部位要使用含氯5%消毒剂清洁与消毒，如发现有疑似或确诊情况，应加大消毒剂的剂量和消毒频次。
5.建立并按时填写物业服务项目防疫值班消杀台账，消毒工作结束后应当张贴“已消毒、时间、责任人"标签。
五、内部管理
1.物业服务企业应当建立防控疫情指挥部，完善组织架构及明确各项职责，并制定防控疫情应急预案，对从业人员进行预防疫情应急培训。依据疫情情况调整各岗位人员上下班时间，实行24小时轮流值班制度。
2.对节后计划从湖北、武汉、温州等疫情严重地区回来的以及目前有发热发烧等症状的物业从业人员要一律予以通知推迟复工。
3.对其余在疫情发生地停留过的、与疫情发生地人员有亲密接触的从业人员信息应进行报备，并须隔离观察14天，同时做好登记、追踪、观察等工作，确认无异常后方可上岗。
4.物业服务企业要做好物业从业人员建档立卡工作，每日对从业人员进行上下班各一次的体温测试，并填写员工体温登记表。
5.物业服务企业要统筹调配落实缺口的人员，确保物业服务标准不变。对上述原因无法正常复工人员，要确保其基本薪酬待遇不变。
6.物业从业人员上岗前应正确佩戴符合卫生要求的口罩，口罩原则上一次性使用，并按要求进行更换。物资紧缺情况下，普通岗位可视清洁程度适当延长使用时间。作业前、作业后及污染时均需使用消毒洗手液。垃圾清运和处置人员必须按要求带口罩以及佩戴手套。
7.物业服务中心的接待椅摆放位置应离物业服务人员1米，在地面标出安全线，做好温馨提示。同时办公区域要保持勤通风。
8.临时关闭物业管理区域内的儿童区域、会所、户外运动场所、老人活动场所、棋牌室等室内外人员聚集的公共场所，劝阻、劝导业主特别是老人在公共区域的一切聚集活动。
9.禁止使用中央空调，可采用自然排风方式；天气冷时，可采取电暖器、油汀等方式独立取暖。
10.疫情期间原则上物业管理区域内所有的装修施工等活动一律暂停。
六、宣传引导
1.积极配合政府相关部门在小区出入口、楼宇间、物业服务中心以及楼道口等公共区域显著位置张贴疫情防控知识和宣传海报。
2.与小区业主建立电话、短信、微信、公告栏、宣传栏等沟通渠道，及时通报物业管理区域疫情防控安排、实施情况和需要业主配合的资讯，并提供相应服务。
七、应急处置
1.物业管理区域内发现确诊病例或疑似病例时要立即启动应急处置程序。
2.立即通知确诊病例或疑似病例周围居民，加强自我防控。提髙参与防控人员防护用具级别。
3.对确诊病例或疑似病例所在单元或楼栋组织专业人员进行全面消毒。
4.排查确诊病例或疑似病例出入路径及所到场所，并进行全面消毒。
5.协助街道和社区排查确诊病例或疑似病例密切接触人员，必要时协助街道和社区对密切接触人员进行居家隔离观察。对物业服务区域内隔离观察的，可为防疫居家观察户代为采购蔬菜等生活必需品。
6.禁止来访人员和车辆进入，减少小区人员出入和内部活动。
八、发挥党员引领作用
物业服务企业可组建物业从业人员临时党支部，发挥战斗堡垒作用，引导党员当先锋、做表率，在危急关头、危险时刻冲在第一线、战斗在最前沿。建议各物业服务企业对在这次疫情防控战役中涌现的优秀党员及优秀先锋给予表彰。
