台海网1月26日讯 据福建日报报道 春运来临,福州火车站出台了一系列暖心举措:为旅客提供便捷进站通道,增设自助售取票机,加派志愿服务人员帮助老幼病残孕等重点旅客进站。
年复一年,春运是永恒不变的风景。透过改革开放40年来的春运史,又可以看到这不变的背后,蕴藏着无数令人暖心的变化:从绿皮火车到高铁动车,从熬夜排队买票到手机一键购票,从泡面充饥到网络叫餐……春运中的每一个变化,都是铁路部门不断完善服务的体现。
新时代,人们对于出行的需求也有了更多期待。原来,有一张车票就心满意足了,现在,大家渴望车厢的环境更好些、回家的脚步更快些……面对这些新需求,铁路部门需要不断提高服务质量,才能满足旅客对美好出行的需要。
提升服务质量永无止境,服务不仅要到位,更要入心。对于铁路部门而言,服务质量高不高最终要由旅客说了算,双方关系相处是否融洽是衡量服务质量好坏的标尺。在春运的出行大潮中,工作人员扶老携幼,倒上一杯热水,展现一张笑脸,这些看似微不足道的细节,却是“全心全意为人民服务”的最佳诠释。