细心 从细微处扭转局面
周在祥8年前从市司法局研究室岗位退休，随后参与组建市医患纠纷人民调解委员会。
当年，周在祥面临一缺人员、二少经费、三无经验等诸多挑战和困难，但凭着“小屋办大事”的坚定信念，从司法局旧教学楼一间20平方米的房间起步，随着一个个案件的突破，一个个机制的建成，逐步搭建起医患纠纷人民调解工作的框架。
如今的福州市医患纠纷人民调解委员会拥有1200多平方米办公场所，主要负责调解处置城区43家省、市属医院及大型民营医院的医患纠纷。
“医患调解工作的确有点难、有点累，难在处置复杂，累在经常得连夜赶到甚至整晚在现场处置。”周在祥告诉记者，“之所以一直坚持从事医患调解工作，感到这项工作不仅得到社会的认可，而且有利于社会安定稳定，觉得挺有价值的。”
据不完全统计，周在祥8年来参与调解医患纠纷1400多件，第一时间深入现场处置重大医患纠纷374起（941场次），调处成功率达97%。其中，不少调处成功的纠纷都是细心的周在祥善于从细微处着手，在让患者家属感动的同时一举扭转混乱局面。
前年夏天，周在祥前往现场处置一起医患纠纷，看到一名情绪激动的患者亲属突然不声不吭地坐在旁边。原来她的声调一直很高，莫非她身有疾病？细心的周在祥让医生赶紧给她检查，发现她的心脏有毛病，马上给她服用救心丸等药品。
“感谢调解员及时发现我的病情。”服药后缓过劲来的她流着眼泪，反过来劝说其他亲友，一起医患纠纷很快得到化解。
