隐患二外卖送餐员自由出入酒店
在走访八一七北路速8酒店时,记者径直走入电梯,恰巧遇到了一名给酒店客人送外卖的送餐员。该送餐人员进门后主动报了房间号给前台工作人员,前台人员告知他可直接送上去,便不再做任何询问,也未见其打电话向房客核实。随后,这名送餐员便直接进入电梯上楼前往客房。
该送餐人员告诉记者,他经常给这一带住酒店的客人送餐,一般出入都非常自由,前台人员也很少询问。
“他们一般都不会问,只是我自己偶尔会主动告诉他们我是要
送到哪个房间去。”该送餐人员说。
隐患三随意进入客房没人过问
福州八一七北路的一家快捷连锁酒店,招牌做得很大,记者根据招牌的指示找到了上楼的电梯,却没发现酒店的前台。乘坐电梯上到客房部,整个客房部所在的楼层里,依然没有找到前台。
因为是中午,可能不少房间的客人刚退了房,一些房间门还敞开着。在酒店走廊里,偶尔能听到一两名保洁人员聊天说话,记者在走廊上随意走动,并发出声响,始终没有管理人员寻声出来询问。
在楼上客房部兜了两圈没有找到前台,记者又在客房走廊里停留了很久,并进出了一下房门敞开的客房,但这在监控探头下的不寻常举动,依然没有引来任何管理人员的询问。
随后,记者下楼询问该大厦保安,才知道该酒店前台设在大厦的另一侧。
酒店工作人员:
“不是来住酒店的人,跑来这里干啥?”
进出电梯无人看管,随意进入客房也没有人过问,这样的酒店安全吗?
“不是来住酒店的人,没有房卡又进不去,跑来这里干啥?”上述八一七北路的那家快捷连锁酒店前台工作人员解释说。该工作人员称,当天记者看到的敞开的客房,是客人刚退完房,保洁人员还在做卫生,所以才会临时开着。
“客房走廊都是监控探头,客人真有什么危险,我们能做的也是第一时间报警。”对酒店没有专门的保安人员,记者在福州走访的几家快捷酒店的工作人员几乎都是这么回答。
对记者在实地走访中发现的多个问题,易佰酒店(三坊七巷)店的亢经理表示,这些酒店安全防范存在的问题很普遍,但对持房卡才能乘坐电梯的做法,他觉得并不能让客人住得更安全。
“人真的想犯罪,是预防不到的,就算刷卡也无法杜绝这些危险,正如网上那位姑娘的遭遇一样。”亢经理说,此前他们酒店也遇到过一起类似的事件,当时来住店的两口子也在走廊里扭打起来。
“我们在监控里发现后就立即上去劝阻,并通知大厦保安一起上去,还报警通知民警来处理了,后来才搞明白,是两口子在闹情绪。”亢经理说,当时酒店工作人员与保安一起赶到现场,前后用了不到一分钟。
亢经理说,他们酒店所在的大楼有保安,酒店的正常安保工作,是由大厦保安负责。
截至昨晚8时记者发稿前,福州三坊七巷如家酒店和速8酒店的管理人员,对记者走访中发现的“外人可随意进入酒店”“酒店无保安人员”等问题均未给予回应。记者拨打如家官方客服投诉电话,对方表示已记录我们所反应的问题,会在24小时内回复,速8酒店的官方客服则一直联系不上。