春运大潮中，归途倦客意匆匆。一件北方归来的行李，跟随它的主人，成为春运大军的一份子。从人潮如织的福州火车北站出来，丢失了12个小时，却在4个小时内奇迹般地失而复得。这背后，行李有着怎样的历险经历？又有多少人的爱心接力让这件行李完璧归赵？
6日上午，小林的朋友圈发出这样一则求助信息：“请问昨天动车北站出来，打的行李箱放出租车忘拿了，车牌和公司都不记得，能找回来么？”
随后记者陪同小林开始了寻找行李的历程。
主人找行李：监控系统上演全城搜索
从北京到上海再到福州，在京工作回家过年的小林到达福州火车北站的时候，已是5日深夜10点20分了。腊月二十七，天刚蒙蒙亮的北京，他就起来赶火车，辗转到了福州，已是困倦不堪。他打了辆的士回到家。等到第二天早上发现行李丢了的时候，离他下车已经过去将近十二个小时了。
无助的他随即发了条朋友圈，在朋友的建议下，上午十一点多联系上了福州市交通运输投诉服务中心。该中心负责人高伟东接到求助信息后，立即通过该中心的联动机制，调取了5日晚上10点20分左右的车辆动态监控录像，从监控录像里筛查出了小林所乘坐的出租车的车牌号。
“我们的车辆动态监控系统和交警、公安等部门都是联网的，探头监控资源可以共享。在有了监控视频后，我们一辆车一辆车地排查，终于找到乘客所乘坐的出租车。”高伟东介绍起业务流程时胸有成竹。
看似简单的排查，其实费时费力。据高伟东介绍，有时候为了比对车辆，一看就是几个小时，“眼睛都看花了”，而且该服务中心只有2-3名工作人员，平常工作量就大，遇到春节等节假日，更是一刻都不能休息。
“我们现在全员值班，虽然困难大，但是尽力去做吧，能找一件是一件。”高伟东说。
行李找主人：将心比心司机主动归还
所乘坐的车辆找到了，可是当班司机是谁？行李还在吗？
此时此刻，小林的行李正在他当晚所乘坐的那辆出租车的后备箱里安静地躺着，跟随着出租车司机跑在福州的大街小巷。
接送小林的晚班司机在早上收工交接后，就回家睡觉去了。接班的林师傅在送客过程中一直没有打开过后备箱，因此并不知道行李正跟着他满城历险。与此同时，在另一个时空里，一个行李的全城搜索正在紧张而有序地展开。
定位到车牌号后，投诉服务中心火速联系了车辆所在的企业，由于一辆车对应着五位司机，找司机的工作也就随即展开。
可就在大家一个个打电话寻找当班司机的时候，下午两点多，林师傅发现了行李，并主动将行李送到了福州火车北站。下午三点，行李找到了它的主人。
“我也丢过行李，非常着急。过年大家都想快点回家，这没什么。”来自福建漳州春节仍在福州坚守岗位的林师傅说，将心比心，大家都是在外漂泊的人，春节能顺利回家是每个人的心愿。
据福建省运输管理局发布的数据显示，2016年春运期间，福建全省道路旅客运输量将达8573万人次，同比增长1.1%。福建省将组织1.68万辆客车、1.63万辆公交车、2.45万辆出租汽车参加道路旅客运输。
“如此大的客流量，旅客丢了东西，即使用到我们的监控系统，找起来也并不容易。”高伟东说，加强自身防范意识才是关键，特别是春节期间出行要及时索要票据以利于维权。
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