工商：1个月接4起投诉 将立案处理
官方售后点的陈先生告诉记者，想要识别官方售后点，最直观的办法是验证店外的“授权代码”，记者发现两家店都张贴了授权代码，但官方授权店的代码“8226898”可以在三星官网查询到，而私营店代码“8208023”却无从查证。陈先生还表示，此前私营店招牌还写着“三星售后”，后来他们投诉到工商部门，这才撤换了招牌，但是整体装潢相似，外人还是难以分辨，他们也无可奈何。
“本来能免费维修的手机，擅自拆机，还敢收费2600元”，陈女士对此事很是气愤。昨日，经记者介入后，这家未授权维修店店主已表示，愿意为陈女士更换一部新的同款手机。
昨日下午，记者从鼓楼工商局了解到，这家店虽然办理了私营个体工商执照，但仅开张一个多月，已经接到4起投诉，“这么短时间内，这种投诉量是不正常的”。工商人员表示，投诉市民主要反映该店服务不到位，而且收费过高，大多都误以为是在三星的授权售后维修的。另外这家店有仿冒三星官方授权店嫌疑，记者也从三星公司相关人员处了解到，公司对此也发起被侵权投诉，针对以上问题，工商人员已经立案处理。
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