前阵子黄先生生日临近，儿子就从日本买了台iPhone5送给他，顺带也帮黄先生的朋友带了一台。10月底，儿子的舍友回大连，儿子就劳烦舍友带回国内，再寄给黄先生。
11月13日，黄先生在外忙碌时，接到母亲的电话，说包裹到家了，但她不太懂，就没有签收，快递员放下东西就走了。黄先生回家拆包时却发现，包裹内不见iphone身影，只有两台做工粗糙的山寨手机。更让人难办的是，儿子舍友寄手机的时候，并没有选择保价。
黄先生查阅物流记录发现，虽然自己没有签收，但物流记录上却显示，最后的签收人是一个他并不认识的客户“高松”。半个多月来，黄先生多次跟圆通快递交涉，但没人肯负责，福州的公司推到大连那边，大连的又推回来。
12月1日下午，记者联系上圆通快递上海总部，客服人员表示，稍后会有专人与记者联系，但截至昨日发稿前，仍未有回音。昨日记者多次拨打圆通客服，均未能接通。
律师说法
未开验包裹要自行举证
福建创元律师事务所蔡思斌律师表示，快件以是否实际送达为准，即便不是送到指定的收件人手上，而由成年同住的亲属签收，也是允许的，可以视为本人签收。在事实上已经送达的情况下，快递企业输入一个随机的签收人，以完成整个物流记录过程，严格来讲不能算是过错。
在黄先生的案例中，其家人没有在快递员的视线范围内先验后收或者及时发现问题，因而举证责任要转移到消费者身上，即黄先生要自行证明圆通公司存在过错或调包行为，否则很难追究快递企业的责任。
