消防人员赶到时，发现楼道内消防栓没水。事后，小区物业处解释，因为一户一表改造，水无法进入消防栓，但该说法遭现场消防人员驳斥。据小区居民透露，长福花园曾被评选为“优秀住宅小区”。
现场 姐妹要跳楼逃生居民大喊别跳
温女士住在长福花园2号楼，她说，昨天早上差不多9点，她突然闻到浓烈的烟味，感觉不对劲，跑出来发现，浓烟是从13号楼顶层8楼（一层是架空层）冒出的，而两名女子正从起火的702爬到窗外，顺着防盗网往701爬去。
“我们都吓坏了，看着就脚软。”温女士说，两名女孩踩着雨遮，双手抓着防盗网，大喊“救命”。
由于701的防盗网是全封闭的，姐妹俩没法从邻居家逃生，火势也越来越大，不少浓烟已经蔓延到701，姐妹俩愈发紧张。一位居民说，他住在这对姐妹家对面，其中一个女孩说要跳下去，但被另外一名阻止了。
听闻姐妹俩要跳楼逃生，围观的居民吓到了，不少人大喊“千万不能跳”，提醒姐妹俩牢牢抓住防盗网。20分钟后，消防人员割开701的防盗网，将两人救出；1小时后大火被扑灭。
妹妹被呛醒 跟着姐姐逃生
据了解，这两名女子是一对姐妹，妹妹20岁，还在上大学。在场居民说，姐妹俩被带下楼时都说不出话，姐姐全身发抖。
记者在人群中找到了她们。姐姐头发多处被烧，见居民询问事发情况就走开了，而妹妹则紧紧抓着手机，眼角还有泪珠。
“我感觉很难受，一睁开眼睛就发现房间满是浓烟。”妹妹说，当时她正在睡觉，姐姐可能在厨房，发现起火后，姐妹俩跑到房间外的窗户，看到浓烟还在蔓延，姐姐就将逃生窗上的锁头撬开，两人这才爬出，“整个过程我都是蒙的，都是姐姐在带着我”。
