台海网(微博)7月4日讯 闽侯王先生称，他购车刷卡时被商家多刷走了2400元，车行没有当场退款，后来却说这是一笔代办手续费。王先生向工商部门投诉求助。
王先生称，5月中旬他在闽侯购买了一辆汽车，价格11.7万元。刷卡付款时，销售人员多刷走了2400元，王先生当场要求退款。工作人员称，钱款已报到财务处了，退款要“走程序”需要时间。
事后，王先生多次与店方交涉，对方均以种种理由拖延，至今未退款。
接到投诉，闽侯祥谦工商所工作人员组织调解。此时，商家坚称这2400元是为王先生提供代为报牌、纳税等服务的手续费，双方购车时已经讲清楚，王先生现在要退款分明是抵赖。
由于双方未签订书面合同，事实真相无法确认，因此双方均有过失。经过调解，商家免费给消费者安装一件导航设备，消费者不再要求退款。
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