原来，6月24日中午1点多，茶园派出所接到群众报警，说在晋安区环北一村一处居民楼，有一位老奶奶被困在3楼自家窗台上。
接警后，在附近巡逻的民警迅速赶到现场，只见一位老奶奶坐在窄小的窗沿边，双脚悬空。
民警介绍，从隔壁窗户观察，她身后的窗户是关着的，看样子已经锁上了，无法回到房间。据邻居介绍，这位老奶奶86岁了，患有老年痴呆症，和子女住在一起。平常子女上班后，怕老人走失，会将大门反锁住。邻居们猜测，老奶奶自己爬到窗外，不小心将窗户给关上锁住了。
一时找不到老奶奶子女的联系方式，无法进入房间，民警只好在邻居家的凉台上，安慰着老人。消防决定对老人房屋大门进行破拆，实施救援。
在消防队员破拆大门时，民警不停地和老人交谈，安抚她紧张的情绪。
十几分钟后，房门破拆成功，民警和消防队员冲进房间，打开窗户，小心翼翼地将老人抬进房间。等老人的子女赶回来后，民警才离开。
“就想对他们说一声谢谢。”老人的家属说，等安顿好老人后，他们就想找到那两位民警，表示感谢，“找了好几天，这才找到他们”。
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