记者就此事联系陈师傅。陈师傅告诉记者,不少市民上车后才发现没有零钞导致很尴尬,有的乘客干脆就向后面上车的乘客找零。“按照公司规定,公交车是自觉投币,不找零钱,只要金额够,超过都是默认的。跟后面上车的乘客拿钱会让人误解是司机让人收钱的。有的乘客认为钱投进箱里就是司机的,其实不然,我们单程只有差不多5元钱的收入。”陈师傅说。
对这一问题,福州公交集团一名客服人员告诉记者,如果市民多投币或不小心投错币,可以把情况如实告诉司机,或者直接跟着车到终点站,在车队登记后,第二天带上身份证以及1元钱到车队处理。
外地一些城市的一些“找零”做法可以借鉴。据沈阳日报报道,一种找零投币机2003年就登上了沈阳市内部分公交车。当乘客投币后需要找零时,司乘人员按动遥控器上的相关数值按键,找零机的付款口就会自动吐出硬币找给乘客。据潇湘晨报报道,在长沙坐公交可以使用“手机钱包”,上车时掏出手机刷一下即可。
(福州日报记者 任思言)