数字化城市管理，是运用地理信息系统、精准的卫星定位和现代数字网络技术优化整合城市管理资源，建立信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处置、处置反馈、核实结案、综合评价管理流程，对城市进行精细化管理的新模式。比如，台风过后，一棵行道树倒了，信息员巡查发现后，马上通过采集器将现场照片传到数字化城市管理信息系统平台。半小时后，接到派遣任务的园林部门工作人员便赶到现场，移走大树。信息员回巡后，回馈整改情况予以结案。
根据实施办法，我市将在五城区和上街大学新区范围内，建立统一的市级数字化城市管理信息系统，实施统一的信息采集、受理、派遣和核查工作。市数字城管工作机构将设立并公布公众投诉电话、网上投诉方法等，及时受理有关单位和个人对城市管理问题的举报、投诉。对市民举报、投诉的相关问题，及时将处置结果告知举报人、投诉人。
根据规定，市数字城管工作机构在对采集的信息、受理的诉求件进行核实确认后，向对应的处置责任单位派遣。在工作时间内，核实确认、立案派遣时间不得超过1个小时。如问题地处城乡接合部，核实确认、立案派遣时间不得超过2个小时。在工作时间内，处置责任单位查阅接收批办件的时间不得超过1个小时。
(福州日报记者 朱毓松)
