台海网4月3日讯 据福州晚报报道，3月25日，刘女士在福清零点健身馆花1880元办了一张健身卡。办卡时，商家承诺教练会进行一对一的健身辅导，但两天后刘女士去消费时，教练却要额外收取“私教费”。刘女士不愿意，随后多次找健身馆要求退款均无果。昨日，经过福清工商部门调解，刘女士获得1500元退款。
上个月25日，刘女士在福清市零点健身馆办了一张健身卡，并充值1880元。商家口头承诺教学方式是由教练一对一地进行健身辅导，上课、使用器械全都免费。两天后，刘女士到该馆健身，刚上完第一节课，她就被告知一对一教学要另外收费。刘女士不愿支付“私教费”，教练随后就说临时有事，停止了教学。刘女士要求商家退还预交费用，但是商家以各种理由拒绝退款。昨日，刘女士致电福清工商12315求助，想让工商部门出面帮忙解决问题。
接诉后，融城工商所的工作人员立刻到健身馆了解情况，健身馆方面表示并没有约定一定是一对一教学，刘女士也并未和商家签订相关合同。在工商人员调解下，商家最终为消费者办理退卡，在扣除相应费用后退还刘女士1500元。
工商部门在此提醒消费者：在办理美容卡、健身卡、购物卡等预消费卡时要注意选择，一是要看资质，在决定预付款消费之前务必仔细查验经营者的营业执照等资质;二是了解清楚预付款消费中的相关约定，看是否有对自己的不利条款，如有必要，与经营者签订书面协议，对双方权利、义务、履约时间及违约责任等进行详细约定，签协议时自己要保留一份，以便维权;三是消费者要尽量按照自己的实际需要选择相应额度的预付款消费，不要预存较大额度现金，以免承担较大风险。
(本报记者 林安镇 通讯员 余娇)
