“谢谢你们，我儿子现在的情绪稳定多了，如果没有你们，后果不堪设想。”11日上午，福州客运段“武夷号”列车第三乘务组列车长俞兰，接到了一个来自浙江临海的电话。
这事要从12月9日讲起，当日俞兰所在班组担当福州至上海南K164次旅客列车的值乘任务，11号车厢列车员按惯例做始发旅客去向登记时，发现了一位表情怪异的旅客。这位旅客打扮时尚，年轻帅气，就是眼睛紧闭，不开口说话。旁边的旅客反映，这名男青年目光呆滞，上车后从没说过话。
列车长俞兰、乘警杨章镛闻讯立刻赶来，但无论大家问什么，这名旅客就是不说话。大家决定检查他的行李，以便获取相关信息。在这名年轻人的衣服口袋里，除手机、装有200多元现金的钱包外，没有任何能够证明他身份的东西。俞兰在手机存储的号码中逐条寻找，终于发现了这名旅客母亲的电话。拨通电话后，对方的话，让一切真相大白：“他是我儿子小徐，离家出走好几天了，我们已经报了警。”
“您别着急，我们会照顾好他，列车明天5点42分到达杭州东站时，您来接他就可以了。”在电话里，俞兰与小徐的母亲约好了见面的时间地点。在此后的15个小时里，俞兰指定专人照顾小徐，并动员周边旅客协助，乘务员还按时给他送饭。
10日，K164次列车到达杭州东站，小徐的父母、姑姑一起上车要带小徐回家，可任凭大家怎么劝说，他都不听，还一把推开母亲跑到另外一个车厢。此时，开车铃声响起，家人只好随车同行。
俞兰从小徐家人口中得知，小徐性情孤僻，不善与人沟通，在杭州读高考复读班，可能由于学习压力过大，一时想不开离家出走，出走前还更换了手机号，以至家人无法联系到他。
大家见小徐十分排斥家人，担心出现意外，便劝家人不要跟太紧，由乘务员出面做工作。列车到达上海南站时，小徐坚持不让家人接近。为防止他出站后走失，在他信任乘警的前提下，警长赵景标、乘警杨章镛护送他下车。列车长俞兰向车站值班员说明情况后，车站开通了便捷通道。
小徐来到出站口后，还是不愿意跟家人走，家人一筹莫展，要拉他坐车回家。列车员发现小徐精神恍惚，言语也不太正常，就劝家人最好将孩子送到医院检查一下。小徐的家人同意了，叫来了救护车，在乘警陪护下，将小徐送到了医院。乘警们在小徐父母办好住院手续后，才安心离开。
11日，在儿子病情稳定之后，小徐的母亲立即致电列车长俞兰表达谢意。
（记者 范雄 通讯员 雍万俊 狐闽榕）
