接到报警后,漳浦县消防大队快速集结救援力量奔赴事故现场。11时51分,消防官兵到场了解得知,人员被困时间已达半小时之久,消防人员担心电梯里面空气稀薄,对人体造成危害,决定强行扒开电梯门。于是,消防员用消防专用锤子顶住电梯门缝,将其顶开一个小空隙(如右图),让空气内外对流,随着空气的流通,被困人员的紧张情绪得到了及时缓解。
随后,赶至现场的电梯维修师傅与消防指挥员研究出救援方案:由电梯维修师傅先将电梯电源切断,然后用钥匙打开电梯门,这样电梯就可以轻而易举地开启。此方案果然奏效,3分钟后,紧闭了半个小时的电梯门终于开启,18名人员全部被救出。